Nanpa Básico cancela concierto en El Salvador: ¿cómo solicitar el reembolso?

La fecha del Nanpa Básico Tour 2025 en El Salvador ha sido cancelada oficialmente. Así lo confirmó la productora La Nueva, a través de un comunicado que detalla el procedimiento para el reembolso de boletos adquiridos en línea o en efectivo, sin que los asistentes deban hacer ninguna gestión adicional.

Este anuncio se da como parte del compromiso de la organización con el público salvadoreño y garantiza que todos los compradores recibirán el valor total de sus entradas, respetando los canales de compra utilizados. Si ya habías planificado asistir a este concierto, te contamos cómo recuperar tu dinero paso a paso.

Reembolsos automáticos para compras en línea o con tarjeta

Si compraste tus boletos a través del sitio Smartticket.fun o en los Kioskos de Smart Ticket, no necesitás realizar ninguna acción. El reembolso será procesado automáticamente, utilizando la misma forma de pago con la que hiciste la compra original.

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El dinero será acreditado en tu próximo estado de cuenta en un período estimado de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera. Es importante que verifiqués tu método de pago y estés pendiente del movimiento en tu cuenta bancaria.

Para estar al tanto de cualquier actualización, se recomienda seguir las redes sociales oficiales de la productora:
Instagram: @lanueva.latam

¿Compraste en efectivo? Acercate a un kiosko de Smart Ticket

Si pagaste en efectivo, podés recoger el reembolso directamente en cualquier Kiosko de Smart Ticket a nivel nacional. No necesitás presentar un formulario ni realizar solicitud previa. Eso sí, asegurate de llevar tu comprobante de compra o código de boleto para agilizar el proceso.

Este método aplica únicamente a quienes realizaron la transacción física, fuera de la plataforma digital. El personal en los kioskos está capacitado para asistirte en el proceso y resolver cualquier consulta.

¿Por qué se canceló el evento?

Aunque no se han dado detalles sobre los motivos específicos de la cancelación, la productora agradece la comprensión del público y reafirma su intención de continuar trabajando en nuevas experiencias musicales para el país.

La gira de Nanpa Básico, cantautor colombiano de hip hop y rap alternativo, incluía varias fechas en Centroamérica. El evento en El Salvador estaba previsto como parte de su gira 2025, que sigue en pie en otros países de la región.

¿Qué pasa si no veo reflejado mi reembolso?

Si después del plazo establecido (30 días hábiles) no se refleja el reembolso en tu cuenta, se recomienda contactar directamente con el servicio de atención de Smart Ticket o escribir a las redes sociales oficiales de La Nueva para seguimiento personalizado.

Recordá:

• No necesitás llenar formularios.
• No necesitás comunicarte con la productora para iniciar el reembolso.
• El proceso es automático si compraste en línea.
• Si pagaste en efectivo, andá a un kiosko con tu comprobante.

La Nueva reitera su compromiso con la comunidad que ha seguido fielmente la escena musical emergente en El Salvador. La organización agradece el apoyo, la paciencia y promete futuras oportunidades de conexión con artistas internacionales.