ISSS habilita plataforma para recibir incapacidades médicas de forma digital

El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) anunció en sus redes sociales este jueves que ha implementado un nuevo sistema digital que permite a los usuarios recibir su constancia de incapacidad médica directamente en su correo electrónico o por mensaje de texto. Con esto, el proceso se vuelve más rápido, transparente y evita desplazamientos innecesarios, según la institución.

¿A quiénes está dirigido este proceso?

Este procedimiento está diseñado principalmente para los derechohabientes que acuden a los servicios de emergencia del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS). Se trata de aquellas personas que llegan a estas áreas cuando atraviesan situaciones críticas de salud, ya sea un accidente, una enfermedad súbita o cualquier condición médica que requiera atención inmediata, disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana. En estas unidades de emergencia, los médicos determinan de manera rápida el diagnóstico y, si es necesario, extienden la incapacidad correspondiente a través del sistema digital.

De igual forma, el proceso aplica para quienes asisten a las consultas externas del ISSS. En estos espacios se brinda atención programada con médicos generales y especialistas, quienes atienden una amplia gama de casos, desde controles rutinarios y consultas preventivas hasta revisiones de enfermedades crónicas o seguimientos de tratamientos. Según la normativa de la institución, aquí también es posible gestionar incapacidades médicas, siempre que se generen a partir de una cita registrada en el expediente electrónico.

Es importante aclarar que, al menos por el momento, este mecanismo no está disponible en las áreas de hospitalización. Esto se debe a que en todos los hospitales todavía no se ha implementado de manera uniforme el expediente clínico digital, una herramienta indispensable para emitir la incapacidad en línea. Por esa razón, los pacientes que permanecen internados deben continuar recibiendo su documentación de manera presencial.

¿Cómo funciona el proceso para obtener una incapacidad?

El procedimiento inicia directamente con el personal médico durante la consulta. Una vez evaluado el estado de salud del paciente, el doctor determina si corresponde otorgar una incapacidad. En caso afirmativo, la extiende a través del expediente electrónico, un sistema que genera un documento digital con un código único de identificación y un QR. Este código de barras bidimensional almacena los datos oficiales de la incapacidad y permite verificar su autenticidad en cualquier momento.

Posteriormente, el afiliado recibe la notificación de su incapacidad de manera digital. Esta puede llegar mediante un correo electrónico o a través de un mensaje de texto enviado al número de teléfono que tenga registrado en el sistema del ISSS. De esa manera, el paciente ya no necesita realizar trámites adicionales ni desplazamientos innecesarios, pues cuenta con un documento válido y respaldado oficialmente para presentarlo en su lugar de trabajo.

¿Cómo funciona el subsidio por incapacidad?

De acuerdo con el código de trabajo, en El Salvador, cuando un trabajador se incapacita, la empresa tiene la obligación de pagarle el salario completo durante los primeros tres días. Sin embargo, si la incapacidad dura más, es el Seguro Social quien se hace cargo de cubrir el 75 % del sueldo promedio diario, por un periodo máximo de un año.

Las incapacidades pueden ser de distintos tipos, temporales, estas se refieren cuando solo impiden trabajar por un tiempo; parciales, cuando reducen ciertas habilidades; o totales, cuando la persona ya no puede seguir laborando.

La ley también protege el empleo, es decir, no se puede despedir a alguien por estar enfermo, sobre todo si padece una condición crónica. A la vez, el trabajador debe seguir el tratamiento médico y cumplir con los pasos que le indiquen para recuperarse.

¿Cómo consultar y tramitar tu subsidio por incapacidad?

Para acceder al nuevo servicio digital, el ISSS ha habilitado el sitio web http://portal.isss.gob.sv
donde podés:

• Crear tu usuario y completar el registro.
• Consultar el estado de tu trámite en cualquier momento.
• Notificar automáticamente a tu empleador sobre tu incapacidad.
• Ver cuándo está listo el pago de tu subsidio.
• Elegir el banco donde querés cobrar tu subsidio.

Esto ofrece mayor control sobre el avance del subsidio. Si tu incapacidad genera subsidio económico, solo debés asegurarte de notificar a tu empleador desde el mismo portal. Esto permite que se valide tu baja médica y se continúe con el trámite, según la información difundida por el ISSS.

¿Tenés dudas?

El ISSS también habilitó la línea telefónica 127, opción 4, para resolver preguntas sobre este nuevo sistema, atención al usuario y detalles del subsidio por incapacidad.

Ahora recibirás tu incapacidad por correo electrónico o mensaje de texto directamente.

Conocé aquí el paso a paso y dónde registrarte ⬇️ pic.twitter.com/MKcBch61BJ

— ISSS (@isss_gob_sv) September 4, 2025