Así funciona Cloud Campus, la iniciativa con la que Teleperformance evoluciona el trabajo desde casa

De esta manera, Teleperformance reafirma su compromiso con El Salvador y obtiene por octava vez consecutiva la Certificación de Great Place to Work

Foto/ Cortesía

Por L. Puente

Jun 02, 2021- 09:57

Durante este 2021, cuando el teletrabajo ya es una realidad en la mayoría de industrias, debido a la pandemia de COVID-19, la innovación es clave para seguir mejorando las condiciones de esta nueva rutina y Teleperformance, líder mundial en servicios empresariales digitalmente integrados, se ha convertido en un destacado referente en este ámbito, con acciones que enriquecen la experiencia del cliente y las facilidades para el trabajo a distancia, a través de la implementación de soluciones tecnológicas que generan valor y se adaptan a las exigencias de un mundo globalizado, en constante cambio y dinamismo.

En este sentido, bajo el lema “Bienvenidos al futuro, bienvenidos al presente”, Teleperformance implementa “Cloud Campus”, un modelo integral de soluciones innovadoras que confirma que el trabajo en casa llegó para quedarse, permitiendo que las conexiones e interacciones entre los clientes y los equipos de trabajo fluyan de forma más ágil, más estructurada, con una gran experiencia de servicio y escalabilidad permitiendo a los colaboradores trabajar remotamente de forma altamente eficiente.

Sobre TP Cloud Campus

• Es una solución digital de vanguardia que rompe barreras geográficas.

•Está respaldado con éxito en múltiples industrias y mercados.

• El 80% de todos los colaboradores activos de Teleperformance en todo el mundo ahora trabajan con este modelo que les permite acceder desde cualquier lugar y conectarse con sus supervisores y colegas, a través de uno de los innovadores Cloud Campus Hubs.

• Es aplicable para admitir todos los mercados, idiomas, aplicaciones y segmentos en industrias verticales.

Actualmente, más de 200 mil colaboradores de Teleperformance a escala mundial trabajan desde casa, bajo el modelo Cloud Campus, generando beneficios personales; así como para el planeta debido al uso reducido de instalaciones comerciales, traslados de personas en transporte a base de combustibles fósiles. Además, la compañía fomenta la inclusión y diversidad al ofrecer oportunidades de empleo para personas con movilidad reducida y capacidades diferentes.

Por su parte, Teleperformance El Salvador cuenta con el 70% de sus colaboradores trabajando de forma remota a través de Cloud Campus, en donde las capacidades operativas incluyen la adquisición de talento virtual, capacitación, desarrollo, coaching, formación de equipos, aprendizaje, interacción con el cliente, controles de calidad, gestión de seguridad de datos así como bienestar emocional en una plataforma que permite una rica interacción social por parte del personal.

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“Es un orgullo para nosotros contar con esta certificación, ya que pone en manifiesto la entrega que aporta cada uno de los miembros que integramos la familia Teleperformance. La integridad, respeto, profesionalismo, innovación y compromiso son características fundamentales que cada uno de nuestros líderes promueve en sus equipos. Es por ello que este año, nos llena de emoción contar con la octava certificación consecutiva en El Salvador y haber logrado lugares importantes en los Rankings participantes”,

René Rubio, COO de Teleperformance El Salvador y Guatemala

De acuerdo con la compañía, Cloud Campus está disponible para soportar todas las industrias, geografías y aplicaciones, además está diseñado para superar los requisitos y estándares de certificación de los principales empleadores de terceros para el personal que trabaja desde casa en todo el mundo.

“Cloud Campus me facilita a tener acceso a un ambiente seguro y de alta tecnología para poder conectarme con mi equipo de trabajo. Lo mejor es que puedo tener interacciones personalizadas para el desarrollo de mi personal y cumplir las metas conjuntas como si estuviéramos en un lugar físico”, asegura Roberto Rivera, Gerente ACC en Teleperformance El Salvador .

Uno de los mejores lugares para trabajar

Gracias a este compromiso de Teleperformance El Salvador con sus colaboradores y clientes, así como la implementación de tecnologías innovadoras, recientemente obtuvo su octava certificación de Great Place to Work® (GPTW), organización que desde hace más de 30 años ha reconocido a empresas líderes de todo el mundo para identificar, crear y mantener culturas de alta confianza y alto rendimiento.

De esta manera, Teleperformance El Salvador reafirma su compromiso con su gente, los clientes que representan y el cumplimiento de su promesa social más importante: generar oportunidades y seguir contribuyendo en la comunidad donde operan. Vivir con pasión, compromiso y entrega es la fórmula de la excelencia.

Si quieres formar parte del equipo de Teleperformance aplica en: jobs.teleperformance.sv/mupi/

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Para obtener mayor información sobre la empresa, puedes visitar:

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