All American Travel, 20 años diseñando las mejores experiencias de viaje

Un viaje no inicia cuando abordamos un avión, un bus o un crucero, sino en el momento que decidimos hacerlo y empezamos a planificarlo, soñamos despiertos con el destino y la logística perfecta, esta es precisamente la increíble labor que desde hace 20 años realiza All American Travel, una reconocida agencia de viajes con la misión bien definida dentro del turismo nacional e internacional: diseñar las mejores experiencias de viaje inolvidables.

De acuerdo con el director general de All American Travel, Julio Flores, quien cuenta con la emoción del primer día cómo nació la compañía, hace ya dos décadas, todo surgió en 2001, cuando después de dedicar 28 años de trabajo a la aerolínea TACA tomó la decisión de retirarse e implementar todos los conocimientos adquiridos para fundar una empresa de trasporte de carga; no obstante, los ataques terroristas del 11 de septiembre en Estados Unidos, lo obligaron a cambiar el rumbo total del negocio, para luego convertirse en una agencia integral, asentada a escala regional, basada en la calidad del talento humano.

“En un inicio teníamos una operación de carga que consistía en traer equipaje anticipado, porque en ese momento ningún avión de pasajeros podía traer todo el equipaje que nuestros compatriotas estaban acostumbrados, que eran entre 7 y 10 maletas, entonces nosotros desarrollamos un producto que consistía en recibir el equipaje 7 días antes de la salida, lo traíamos en aviones de carga y el día de la llegada del pasajero se lo poníamos en la banda y para él era como si hubiera venido consigo mismo, el producto fue un éxito; pero sucedieron los eventos de septiembre 11 y cuando vi caer esas torres, también vi caer mi negocio”, recuerda.

Tras este inesperado suceso, la empresa tuvo que reinventarse y dar un giro, enfocándose en pasajeros; pues el transporte de carga sin acompañante quedó prohibido; por lo que All American Cargo se convirtió en All American Travel y ahora destaca como una de las agencias de viaje más importantes de El Salvador y la región, con presencia en Guatemala y Honduras.

“La reacción fue: y qué hacemos, bueno metámonos a pasajeros y en ese momento empezamos a registrarnos, con tanto éxito que tuvimos que ir agregando otras sucursales y segmentos, como el tour operador, llegando a tener 20 sucursales en el país, con el mayor volumen de venta a nivel nacional y con mucho prestigio. Además, tenemos una plataforma virtual de autoservicio para los clientes”, detalla Flores, quien con la solidez necesaria marcó su propia pauta, puso en alto su nombre y hoy su agencia es un sueño hecho realidad.

El empresario salvadoreño agrega que, este éxito de la compañía retrata, como pocas, aspectos claves de la esencia de la misma: el desafío constante, el ir más allá, el vértigo de un equipo de trabajo inquieto, comprometido, capacitado y responsable, que apuesta al cambio y la excelencia permanente.

“Nuestra estrategia es el enfoque al recurso humano, hemos invertido en ellos, todos son expertos en asesoría de viajes y hacemos eco a nuestra visión: formar al talento humano para hacer esas experiencias de viajes inolvidables y así trabajamos con nuestros aliados. En el año 2019, decidimos regionalizarnos y abrimos operaciones en Guatemala y Honduras”, apunta el director general.

Millones de historias planificadas

De esta manera, detalla que su agencia es una empresa moderna y vanguardista, que se compone de diversos rubros que entienden y se ajustan a los estilos de vida y preferencias de sus clientes, quienes sienten ese calor humano y lo importante que es su viaje.

“Hemos tenido parejas a las que les organizamos su luna de miel a París, por ejemplo, y años más tarde vienen con sus niños para irse a Disney. Eso nos hace sentir muy bien, porque hacemos sus sueños realidad de la mejor manera posible y según sus posibilidades”, puntualiza.

El futuro próximo

Pese a la crisis sanitaria, Flores se muestra optimista y dice que, sus planes son por el momento, seguir sobreviviendo en esta época tan golpeada y diversificar los productos, según las exigencias de los clientes.

"Hoy el poder de la información está en manos del cliente y nuestro desafío es poder seguir manteniendo un rol de valor agregado. Sumado a esto los desafíos que implica la era digital en la industria de turismo, más lo que implica la enorme crisis económica por la pandemia. Nosotros siempre hemos vivido las crisis como oportunidades y por eso en los peores momentos generamos nuevas iniciativas para seguir brindando al cliente el mejor valor agregado real posible", afirma.

En este sentido, la empresa ha lanzado nuevos servicios acordes a la época que se enfrenta a escala mundial. Uno de estos, se denomina: Estudia y trabaja en Irlanda. Se trata de una alianza entre All American Travel y ELI Schools, la cual ofrece diferentes programas para que los salvadoreños puedan vivir, estudiar inglés y obtener un permiso de trabajo en Irlanda, uno de los países más desarrollados de Europa. Mientras que, el otro servicio por el que apuesta la compañía es: All American Courier, un servicio de mensajería para enviar sobres y paquetes a cualquier lugar del mundo.

Así, All American Travel celebra 20 años de historia, caracterizados por su excelente servicio al cliente y atención a las comunidades que tienen más personas residiendo en Estados Unidos.

“Es un orgullo para toda nuestra gran familia celebrar 20 años. Agradecemos a nuestros socios comerciales y a nuestros clientes, por confiar en nosotros, nos impulsa a continuar trabajando con la más alta calidad para ofrecer siempre el diseño de las mejores experiencias de viajes. Agradezco, además, a todos los colaboradores, cuya labor y dedicación nos ha vuelto una de las agencias de viajes más importantes de El Salvador”, concluye el director general.