3 de diciembre

Para celebrar el Día Internacional de las Personas con Discapacidad y hacer eco de nuestro lema “Nada de nosotros sin nosotros” deseo escribir este artículo sobre un tema pendiente para lograr la verdadera inclusión de las personas con discapacidad en América Latina.

Unos de los temas pendientes para América Latina en materia de inclusión de personas con discapacidad además de la vida y no aborto ni eutanasia, salud, familia, educación y otros; pienso en el derecho de hacer turismo y viajar.

Hablar de Turismo Inclusivo para todos es hablar de la creación de entornos que tengan en cuenta las necesidades de todos nosotros, tanto si viajamos como si nos quedamos en casa. Puede que sea por una discapacidad, aunque sea temporal, o permanente, que tengamos niños pequeños, o porque nos hagamos mayores, pero en algún momento de nuestra vida, a todos nos va a beneficiar la accesibilidad del turismo.

Hoy se concibe la accesibilidad bajo el enfoque de que cualquier persona debe poder disponer y utilizar las edificaciones, servicios o productos en igualdad de condiciones que los demás. Esto implica algo más que eliminar u ofrecer una alternativa a un escalón en la entrada de un edificio, tener las mismas oportunidades, beneficios y disfrutar de los mismos programas o servicios que los demás. Entre ellos no debemos olvidar, como a menudo ocurre, los servicios relacionados con la comunicación y la información.

Considero que en turismo accesible se debería de considerar la accesibilidad bajo tres enfoques o tipos de accesibilidad por ser sector puramente de servicios y experiencias que son:

1. Accesibilidad tangible: son todas aquellas facilidades físicas que ayudan al desplazamiento en el entorno del atractivo o establecimiento turístico.
2. Accesibilidad intangible: todas las adecuaciones que los guías y personal turístico que están en contacto directo con el turista realizan en los servicios y actividades con el fin de que todos puedan adquirir dicho servicio o llevar a cabo dicha actividad turística para no discriminar a nadie y así generar una experiencia que haga que el turista nos vuelva a visitar.
3. Señalización: es lo que le indica al turista los procedimientos a seguir como en caso de emergencia, en el transporte, en un centro comercial, cuando quiere comprar algo en un restaurante, cuando andan en un museo o cuando quiere llamar a alguien por teléfono en el hotel.
   Un territorio que cuenta ya con turismo accesible tiene varios beneficios en lo económico, social y de desarrollo. Los impactos económicos se pueden ver a nivel macro, es decir como país y a nivel micro como cada destino, por ejemplo: aumentar el mercado meta o al que está dirigido El Salvador como destino turístico, captar nuevos mercados que son llamados multiclientes, mayor ingreso de divisas y desestacionalidad del turismo.
   Deseo terminar dicho artículo invitando a la Honorable Asamblea Legislativa de El Salvador, CONAIPD, Ministerio de Turismo, Organizaciones de Personas con Discapacidad y otros sectores de la población a que nos unamos para por lo menos crear las condiciones y legislaciones de turismo inclusivo para asegurar uno de los derechos humanos de toda persona sin importar su condición física y social como lo es el turismo.

Licenciado en Turismo.