Estas palabras se atribuyen a Catón el Viejo, senador romano del siglo II a.C. “Se dice que Catón vendría a simbolizar las virtudes de frugalidad, coraje, determinación y trabajo que los antiguos romanos más apreciaban y que, según creían, les habían permitido conquistar su imperio. Para los ciudadanos de la gran urbe del Lacio, res non verba era un principio que se aplicaba, sobre todo, pero de ningún modo exclusivamente, a su forma de concebir la política”. (Sánchez Vendramini, 2010)
Res non verba. La escuché el otro día en boca de un respetado médico nefrólogo que ha dedicado gran parte de su vida a programas innovadores y pioneros de trasplante renal para la población asegurada y al servicio amplio de la población salvadoreña en el Comité de la Cruz Roja. Hasta donde sé, los resultados de estos dos programas son encomiables. Me enteré, además, en una entrevista televisiva que fue cercanísimo amigo y médico personal (no sé qué vino primero) del recientemente fallecido padre Flavian Mucci, así que aprovecho para expresarle nuevamente mi sentido pésame por tan triste deceso. Sin asomo de duda, esta tercera década del siglo XXI nos está robando a hombres y mujeres notables.
La expresó el doctor durante la reunión de un grupo de profesionales destacados en sus campos de estudio y ocupación que dedican parte de su tiempo a la conducción estratégica de un centro de estudios enfocado en el encuentro de las culturas salvadoreña y estadounidense. Obligados por las circunstancias y aprovechando el impacto que la pandemia ha tenido en sus operaciones, el mencionado centro está reorientando sus acciones y queriendo modificar de manera sustantiva su modo de operación. Lo que en gestión del talento humano se conoce como cambio de la cultura organizacional: se transitará desde una gestión basada en la confianza absoluta en la responsabilidad individual de los colaboradores a otra gestión que sepa exigir resultados visibles y medibles de su labor (KPIs) mientras se mantiene la actitud básica de confianza. Una de las primeras acciones que se ha emprendido es la evaluación del desempeño de los puestos gerenciales, en el entendido que parte principal del trabajo de estos colaboradores es responsabilizarse por los resultados de su departamento o dirección (accountability) ejerciendo su liderazgo entre sus subordinados.
Res non verba. Debiera hacerse grabar a la entrada de las oficinas de los principales puestos de la función pública: salud, educación, deportes, artes, trabajo. Nuestra afición está sufriendo el calvario de ver a una selección de fútbol de la que mucho se dice que ha mejorado pero que no logrado buenos resultados: gana los partidos el equipo que mete goles, no el que tiene la afición que más fuerte corea el himno nacional; la salud pública de un país mejora en la medida en que las estadísticas muestren que se enferman menos personas, que las que muestran síntomas son atendidas oportunamente y que buenos y eficientes puestos de salud se encuentren diseminados a lo largo y ancho del escaso territorio nacional; según datos recientes del ministerio de educación, los resultados preliminares del “Concurso especial de plazas vacantes de docentes por Ley de salarios” al que se sometieron 1724 docentes de “media técnica” sólo 176, un magro 10% aprobó el examen con nota mayor a 7.00. ¿no son estos resultados consistentes con los que arrojaba la PAES respecto a los estudiantes que salían de educación media?
Res non verba. En lugar de suprimir pluviómetros que señalan que en las últimas lluvias la cantidad de agua que cae se ha incrementado sustantivamente, hay que emprender efectivas obras de mitigación en quebradas y laderas de zona de peligro. En lugar de suprimir la PAES o solo lamentarnos de lo mal preparados que salen los estudiantes, habrá que dedicarnos con mayor empeño a ayudar a los docentes (desde que son estudiantes de secundaria) a prepararse mejor para luego poder exigir mejores desempeños. Frugalidad, coraje, determinación y trabajo creían los antiguos romanos que les habían permitido conquistar su imperio ¿qué tal si eso mismo exigiéramos en este pequeño terruño a quienes desempeñan puestos de responsabilidad pública (en lo privado, quienes no producen resultados son sustituidos sin muchas vueltas)?
Psicólogo/ psicastrillo@gmail.com