Directivos de la Fundación Empresarial para la Acción Social (Fundemas) instaron a las empresas salvadoreñas a trabajar por la “sostenibilidad del ecosistema empresarial” o lo que podría traducirse como una mayor solidaridad entre ellas, en momentos en que muchas están tratando de reinventarse para sobrevivir a la crisis provocada por la pandemia del COVID-19.
“Es necesario mantener la sostenibilidad del ecosistema, colaborar para que todos salgan ganando”, afirmó Patrick Murray, miembro de la Junta directiva de la institución en una entrevista virtual.
En medio de una pandemia que ha modificado totalmente las operaciones de pequeñas y grandes empresas, muchas de ellas han tenido que hacer negocios de una forma distinta a la que hacían comúnmente, pero en el camino se han encontrado con dificultades.
Tomás Regalado Papini, presidente de la Fundación contó, por ejemplo, que en medio de la crisis hay empresas que han logrado mucho éxito como las que ofrecen delivery y que bien pueden flexibilizar sus contratos con otras menos favorecidas para que ambas puedan ganar ahora que lo necesitan.
Lo mismo ocurre con negocios anclados en pequeños centros comerciales que necesitan de la ayuda de sus arrendatarios para pagar sus alquileres aún cuando haya habido retrasos de pago, sobre todo hoy que ya comenzó la Fase 1 de la reapertura económica.
“Sé de una propietaria de un salón de belleza que no ha podido abrir su local porque no ha pagado su alquiler”, contó Regalado.
Es ahí donde entra en juego la sostenibilidad de una cadena de valor empresarial en la que todos se benefician aunque haya competencia.
“Debe haber una competencia colaborativa. Cuando yo estoy bien, el otro también lo estará”, señaló Murray.
Fundemas ha trabajado desde hace 20 años por inculcar a las empresas salvadoreñas el concepto de “Responsabilidad Social Empresarial”, que introduce conceptos como la sostenibilidad medioambiental y el compromiso social, pero para Tomás Regalado, esta crisis está llevando a muchas de las empresas que los aplican a un nivel de madurez que definirá el éxito en su futuro.
Alvaro Guatemala, también miembro de la Junta Directiva de Fundemás, agrega que las empresas que están poniendo a las personas en el centro de sus operaciones son las que mejores resultados tendrán más adelante.
Muchas empresas ya entendieron el valor de aplicar buenas prácticas tanto dentro como fuera de sus corporaciones. Por eso no fue extraño ver que decenas de negocios, desde los grandes hasta los más pequeños, fueran las primeras en recolectar víveres tras la tormenta Amanda o hacer campañas de concientización para prevenir el coronavirus a nivel nacional.
“Aquí hay empresas que han aplicado la Responsabilidad Social Ciudadana”, afirmó Murray, con tono optimista por la conciencia que muchas empresas han adoptado en medio de la actual crisis y de las buenas prácticas que han asumido.
“Las empresas que han aplicado estas prácticas son las que están mejor”, agregó Murray.
Pero aún hay mucho trabajo por hacer pues para que las empresas innoven y sean conscientes de la solidaridad que se necesita para mantener ese ecosistema empresarial fuerte, también se necesita liderazgo. “Esto es un cambio de cultura que comienza en los liderazgos…hay que recordar que el ecosistema se crea”, señaló Guatemala.
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Innovación y tecnología
Cuando se habla de innovación las empresas tienden a limitar este concepto a la tecnología, un punto que para Regalado Papini, debe evolucionar para que las empresas logren resultados.
“La responsabilidad de las empresas es ser rentables, pero estamos en una situación insólita y ahí entra la innovación”, señaló Regalado.
Por ahora muchas empresas han visto en la tecnología una forma de vender sus productos o servicios, pero más allá de esta plataforma, Fundemás señala que la innovación debe dirigirse al replanteamiento de lo que las empresas ofrecen.
¿Qué es lo necesitan la gente? es una de las preguntas que ahora deben responder las empresas que quieren tener un impacto en sus clientes y que propiciará ideas innovadoras que les garantizará el éxito más adelante.
Solo las empresas que realmente logren innovar podrán salir con éxito de la crisis empresarial.
Regalado señaló que hoy día una de las mayores áreas en las que las empresas deben trabajar es en ofrecer seguridad tanto a sus colaboradores como a sus clientes. Y como segundo tema, no menos importante, está la sostenibilidad medioambiental tan importante en un contexto en el que se está buscando que todos los productos que manejemos sean desechables para la protección del coronavirus.