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El 92% de las empresas en el país necesita una reingeniería en transformación digital

Según un reciente Índice de Madurez Digital, el consumo y el retail, así como los servicios financieros son los que impulsan la digitalización en El Salvador.

Por Jessica Guzmán | Nov 21, 2021- 21:50

En El Salvador, cuatro de cada diez empresas están rezagadas en transformación digital, revela un estudio sobre la madurez digital de las economías partiendo de investigaciones sobre la situación de las empresas en la región, un dato que llama la atención cuando el presidente del país Nyib Bukele ha anunciado una Ciudad del Bitcoin.

Frente a la urgente necesidad de integrar las economías a la transformación digital y que la región pueda obtener los beneficios que la economía digital genera, el Índice de Madurez Digital, realizado por Ariadna Communications Group, el cual tiene presencia en América, permite determinar el avance de la transformación digital en las economías para encaminar acciones que impulsen el desarrollo de las empresas.

El estudio muestra que el 44% de las empresas encuestadas se ubicaron en la categoría de rezagados y un 48% en la de operadores, lo que refleja que el 92% de los negocios en el país realizan acciones operativas de bajo impacto o su estrategia digital no es transversal dentro de los procesos operativos.

“Según el estudio las empresas asocian transformación digital a con tecnología; y es que la transformación digital no es una herramienta, es evolución de procesos y eso es necesario entenderlo para tomar decisiones, cómo las miden, cómo avanzan, cómo coordinan sus canales”, explicó Max Gómez, vicepresidente regional de Ariadna Communications Group.

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La medición se realizó entre dicha empresa y la Asociación Nacional de Anunciantes de El Salvador (ANAES).

El objetivo del estudio, explicó Gómez, es contribuir efectivamente a la transformación digital de las diferentes industrias a lo largo de la región, entender cómo ha sido su evolución y con ello aportar al desarrollo de los países, promoviendo su incursión en la economía digital.

“Debemos entender que transformación digital no es internet; transformación digital es talento humano, son mejoras de procesos, evolución, capacitación constante, tener la gente adecuada en la empresa y sobre todo que se hagan las cosas bien y tener gobierno de datos propios”, detalló el experto.

Según la investigación, los presupuestos de inversión para acciones de digitalización de estas organizaciones llegan a ser entre el 10% y 20 %, lo cual señala el ejecutivo, es un número muy bajo debido a que muchas empresas no saben cómo capacitarse, con quién o no tienen establecidas tampoco sus metas u objetivos.

“Un punto muy importante es que hay mucho desconocimiento y falta de capacitación de todo el equipo en innovación y desarrollo y algo muy importante es que no se puede parar la capacitación; la capacitación debe ser constante”, remarcó el vicepresidente de Ariadna.

Por otro lado, el Índice de Madurez Digital también concluyó que las empresas están dejando en manos de terceros el conocimiento y análisis de sus canales digitales, lo que nuevamente es un error, según Gómez, “ya que las empresas deben manejar su información directa y tener su base de datos y con ellos sus procesos mejorarán”.

El estudio reveló que solo el 3% de las empresas cuenta con una estructura conectada en función de los datos, lo que dificulta la consolidación y seguimiento de la información.

Gómez dijo que con la pandemia muchas empresas se vieron obligadas a acelerar sus procesos de transformación digital.

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Las que han avanzado

Las organizaciones que sobresalen en este índice por tener una mayor madurez digital se encuentran en las categorías: innovadores y potenciales, pues pertenecen a sectores como consumo y retail (ventas minoristas) y servicios financieros. Ambas son definidas como empresas grandes dentro del mercado salvadoreño con ingresos superiores a los $50 millones en ventas brutas anuales, reveló el estudio.

Un 4% de empresas clasificadas en el clúster de innovadores se identifican con la industria de servicios financieros, mientras que otro 4% en la categoría de potenciales tienen un nivel alto de madurez digital y corresponden a la industria de comercio y retail.

“Existe un terreno abonado en digitalización de los negocios en El Salvador; sin embargo, es momento de afrontar esta evolución con todo rigor para que industrias como telecomunicaciones, combustibles, manufactura, entre otras, consoliden nuevos modelos de operación y ventas capaces de llevarlas a la madurez digital”, aseguró Gómez.

Lo que ha permitido a las empresas estar en las categorías de innovadores y potenciales es invertir entre el 20% y 40% de sus presupuestos en acciones encaminadas a su digitalización, apuntó el estudio.

Las principales características que ponen a estas empresas en un terreno avanzado se encuentran los esfuerzos centrados en una ruta digital clara y optimizada; la integración de las diferentes áreas de la compañía en el proceso; la alineación del plan de transformación con los objetivos de negocio de la empresa y la sinergia que sostienen con la agencia de marketing para fortalecer las capacidades basadas en datos, comunicación y trazabilidad de las acciones.

Gómez recalcó que si bien es cierto la mayoría de empresas se han quedado rezagadas, para avanzar es cuestión de estrategia, información y adaptación a esos cambios y modificación de procesos que vayan en consonancia con los objetivos de las empresas”, subrayó Gómez.

ENADE 2021

Precisamente, el abordaje de ¿cómo se implementa la transformación digital de una empresa? será una de las charlas magistrales que se impartirán hoy en el Encuentro Nacional de la Empresa Privada (ENADE), el cual se centrará en la innovación digital de las empresas.

El encuentro de este año, organizado por la Asociación Nacional de la Empresa Privada (ANEP), se titula: Innovar 2021, un encuentro con el futuro, en el que también se conversará sobre la tecnología de blockhain y cómo puede cambiar la forma de hacer negocios.

Asimismo, habrá una disertación de James Robinson, profesor de economía de la Universidad de Harvard, sobre por qué fracasan las naciones y la relación entre progreso, innovación e institucionalidad democrática.

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