Chivo mantiene silencio pese a las denuncias por desaparición de fondos

La cuenta oficial de Chivo tiene 56 días sin pronunciarse de forma oficial ante las múltiples denuncias por fallas, las más recientes incluyen pérdidas de fondos. La última vez que tuiteó fue el 3 de noviembre.

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Las constantes fallas en Chivo Wallet también pudieron haber frenado la adopción del Bitcoin en el país, según Camarasal. Foto: Archivo

Por Juan Carlos Mejía / Katlen Urquilla

2021-12-29 4:00:28

La cuenta oficial de Chivo Wallet, la billetera virtual que el gobierno salvadoreño desarrolló con fondos públicos para impulsar la adopción del Bitcoin en el país, tiene ya 56 días sin publicar un tuit, a pesar de las múltiples denuncias de usuarios que afirman que sus fondos han desaparecido de la plataforma.

El último mensaje que la cuenta de Chivo publicó en Twitter fue el pasado 3 de noviembre en el que anunciaba el reciente subsidio a las compras de combustible por medio de la billetera que el presidente Nayib Bukele anunció para esas fechas.

Desde esa fecha hasta este 28 de diciembre, la cuenta de Chivo, que fue muy activa durante los primeros días de su lanzamiento, no ha publicado nada más y su labor se ha limitado a responder de forma genérica a algunos tuits que exponen quejas por el funcionamiento de la aplicación.

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“Para poder ayudarte, por favor contáctanos por mensaje privado para atender tu caso, a la brevedad posible”, es el mensaje que puede leerse en algunos tuits de respuesta a las quejas de los usuarios, aunque son muy pocos los que obtienen esa respuesta en relación los que expresan sus inconformidades por las fallas constantes.

Uno de los problemas más recientes, de los tantos que ha registrado la plataforma desde que fue lanzada el 7 de septiembre junto a la Ley Bitcoin, es que muchos usuarios denuncian haber perdido, inesperadamente, fondos en esa criptomoneda en grandes cantidades, algo por lo que la empresa Chivo, S.A. de C.V. no se ha pronunciado ni responsabilizado de forma oficial.

De hecho, el pasado 18 de diciembre en una cuenta de Twitter, bajo el nombre de usuario El Comisionado, se publicó un extenso hilo con algunos de los casos de salvadoreños que afirman haber perdido su dinero en transacciones con la billetera Chivo en cantidades que oscilan entre los $60 y los $16,000.

En los tuits de denuncias podían leerse casos como el del usuario Roberto Sánchez, quien aseguraba que desde hacía un mes (al 17 de diciembre) había perdido la suma de $1,000. “He hablado cinco veces con el soporte de Chivo, siempre me dicen que me van a llamar, nunca me llaman y nunca me solucionan el problema”, señalaba el afectado.

El último mensaje que publicó la cuenta oficial de Chivo Wallet en Twitter fue el pasado 3 de noviembre de 2021. Foto EDH / Archivo

“Plagada de disfunciones”

Por su parte, el reconocido economista Steve Hanke, quien ha seguido de cerca el desarrollo de la implementación del Bitcoin en El Salvador, subrayó ayer que ya había advertido de los problemas que enfrentaría el país y la vulnerabilidad en la que estarían los usuarios con la billetera estatal.

“La billetera Chivo del dictador @nayibbukele continúa plagada de disfunciones, incluidos muchos informes de fondos que desaparecen de las cuentas de los usuarios. Tal como dije desde el principio, las carteras de Chivo convertirían a El Salvador en el objetivo global número uno para los piratas informáticos”, tuiteó el economista.

Hanke, profesor de la Universidad John Hopkins, en Estados Unidos, expresó el comentario acompañado de una nota publicada en el sitio especializado en criptomonedas www.benzinga.com.

Dicho artículo titulado “¿Agujeros en la billetera Bitcoin de El Salvador? Los usuarios afirman que faltan fondos”, indica que “Chivo Wallet -el software de la billetera oficial de Bitcoin en El Salvador - es supuestamente responsable de la pérdida de los fondos de múltiples usuarios”.

La nota también retoma el hilo publicado por “El Comisionado” y señala que en la misma publicación “alrededor de 50 personas más comenzaron a quejarse de la falta de fondos, con la supuesta pérdida total superior a $ 96,000”, dice el portal.

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Además, citan la denuncia de otro usuario que se identifica como Luis Guadrado, quien afirma que “hay una falla de seguridad en la billetera donde el dinero y las transacciones desaparecieron”.

El artículo de bezinga.com, del cual hace eco Hanke en su tuit, añade que Guadrado se queja que “no encontró soporte técnico” para que le ayudaran con su problema sucedido hacía tres semanas atrás.

Hanke había advertido en junio de este año, cuando aún no había entrado en vigencia la Ley Bitcoin, que “fuerzas oscuras han puesto los ojos en El Salvador” ante la decisión de adoptar el Bitcoin como moneda de curso legal.

“El lavado de dinero será rampante con la adopción de Bitcoin, especialmente en El Salvador donde no hay regulaciones, será como el viejo oeste. Tendrán a los rusos, chinos, iraníes y por si no tenían suficientes problemas con las pandillas, ahora invitan a los usuarios ilegales de Bitcoin”, dijo en esa oportunidad durante una entrevista con El Diario de Hoy.

“Y la amenaza mayor para un país dolarizado, y esa es una de las razones por las que las fuerzas oscuras han puesto los ojos en El Salvador, es que ellos no quieren Bitcoin, ellos quieren dólares. Llegarán como aspiradoras a llevarse todos los dólares que tiene El Salvador en poco tiempo si colocan los cajeros electrónicos. En el peor de los casos, estas fuerzas oscuras pueden chupar gran parte de la oferta de dólares en El Salvador y la economía entera puede colapsar. La gente usa dólares y es lo que quiere seguir usando”, advirtió el experto.