"App Chivo no estaba lista para un lanzamiento a gran escala", dicen expertos en sistemas informáticos

Según Jaime Turish, un salvadoreño graduado de la Universidad de Maryland, y quien es experto en software y sistemas, el costo de corregir los errores de una aplicación como Chivo "es enormemente caro". "Todo por no haber planeado bien", señala.

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Según expertos en sistemas informáticos, la App Chivo aún no estaba lista para su lanzamiento. Foto EDH

Por Juan Carlos Mejía

2021-09-11 6:45:12

En el cuarto día desde la entrada en vigencia de la Ley Bitcoin, aprobada hace poco más de tres meses, y de haber sido lanzada de forma oficial la aplicación móvil Chivo, destinada a ejecutar las transacciones con el nuevo criptoactivo, la plataforma aún no ha podido desarrollarse como se esperaba y, de hecho, al día de hoy son muy pocos los dispositivos móviles que pueden instalarla y, por ende, hacer uso de ella.

Estos problemas técnicos han retrasado el proceso de adopción de la moneda virtual, y ha sido el propio presidente Nayib Bukele quien ha tenido que estar aclarando y dando recomendaciones a los usuarios a través de Twitter para que el proceso no pierda el impulso que se le ha querido dar desde el aparato de Gobierno.

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No obstante, informáticos especialistas en esta área han tratado de explicar los motivos que han llevado a que Chivo presente estas fallas en sus primeros días de funcionamiento, mismo que se ha visto limitado a apenas algunas marcas y tiendas de aplicaciones específicas en las que ya se puede encontrar.

Según Jaime Turish, un salvadoreño radicado en Estados Unidos y quien tiene alrededor de 35 años de experiencia en su profesión como ingeniero en sistemas e ingeniero en software, los problemas por los que atraviesa la aplicación se deben a que, en pocas palabras,  la Chivo wallet "no estaba lista para producción, mucho menos para un lanzamiento a gran escala como el pretendido", por lo que señala que "la improvisación y la prisa no tienen cabida acá", pues los problemas que se están dando crean mucha desconfianza en los usuarios "todo por no haber planeado bien".

Similar opinión compartió el también informático Mario Gómez, quien con sus más de quince años de experiencia en el área considera que los problemas con Chivo se deben "a una premura por responder a las expectativas publicitarias sin considerar que la aplicación tiene que ser validada por las tiendas de sistemas operativos de Apple o iOS", y añadió que no quisiera estar en los zapatos de los informáticos que están detrás de la billetera estatal.

Los problemas de disponibilidad de la aplicación han causado retrasos en la adopción de la plataforma. Las poblaciones con menos acceso a recursos tecnológicos son los más afectados. Foto: EDH/René Quintanilla

No obstante, Turish va más allá y profundiza en otros aspectos técnicos que, según su propia experiencia, no se tomaron en cuenta en el desarrollo de la Chivo App, y es que, por ejemplo, subraya que en una aplicación de estas características, y que está pensada para funcionar en todo un país, "no solo debe garantizarse a toda costa la protección a la información privada (PIP) sino también su rendimiento óptimo ininterrumpido en una capacidad de infraestructura adecuada (system design)".

Por ello, también considera que corregir estos errores "sale enormemente caro para una organización, no digamos ahora para un país", pues solventar "de emergencia" los problemas de un sistema que ha sido mal implementado "son altísimos", además, apunta que también traerá un desgaste a nivel de imagen y de credibilidad en la plataforma debido al retraso en la adopción del sistema que, básicamente, ha sido pensado para ejecutar la Ley Bitcoin en el país.

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El salvadoreño, graduado de la Universidad de Maryland y con experiencia trabajando, incluso, para el gobierno estadounidense en el Departamento de Energía y en el de Transporte, así como en instituciones como OpenText Corporation, de Canadá, recomienda, desde su propia experiencia, que "por el momento" los usuarios deberían abstenerse de instalar la aplicación, por la simple razón de que "todavía no está lista", debido que "hay indicadores de que pudieran encontrarse serias vulnerabilidades en el camino inmediato que, mientras no se corrijan, podrían poner sus datos personales y privilegiados en las manos equivocadas".

Ante esto, también aclara que una mejor forma de haber lanzado la App hubiera sido si el gobierno la hubiera ejecutado "por etapas", es decir, comenzar en una ciudad piloto "para ir aprendiendo lecciones y corregir 'bugs' y embotellamiento de servidores (scalability) (...) Hablo de algo bien básico en el IT Project Management", subraya.

Asimismo, concluye en que el Gobierno debería, una vez esté lista la aplicación, buscar "una certificación de seguridad y de funcionalidad  por parte de una entidad competente en este tipo de aplicaciones", mientras que a los usuarios les sugiere que "no se expongan, al menos por ahora".

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