Uber, la plataforma de servicio de transporte colaborativo, sigue equipando y actualizando la app en materia de seguridad. El pasado miércoles, la compañía anunció siete nuevas medidas de seguridad que serán implementadas con la finalidad de dar confianza y atención tanto a usuario como a socios conductores.
Anticiparse a potenciales riesgos, localización GPS para determinar el tiempo en las paradas, un código de verificación que solo será activado cuando el pasajero lo otorgue de manera verbal al conductor, verificación de identidad de usuarios con modalidad de pago en efectivo, son algunas de las novedades que se ha empezado a implementar en algunos países y que llegarán de manera paulatina al resto de ciudades con cobertura de la empresa.
El anuncio se hizo en un evento celebrado esta semana en San Pablo, Brasil.
Toma nota de las novedades:
1. Ridesense, una herramienta tecnológica que permite identificar señales riesgo en un viaje y bloquear aquellos que son potencialmente peligrosos (ya está funcionando en Argentina y Chile)
3. Detección de anomalías. Por medio de GPS la app medirá el tiempo de las paradas y en caso de paradas muy largas enviará una notificación al conductor como al pasajero para verificar que todo está bien. En caso de que ocurriera algún problema les permitirá acceso a otras herramientas de seguridad.
3. Verificación de identidad. La app permitirá la verificación de nuevos usuarios que solicitan viajes en efectivo. La app iniciará un proceso de verificación de identidad al registrarse o a la hora de realizar el viaje.
4. Uber permitirá grabar audio durante el recorrido de un viaje. El audio quedará incriptado y en caso de que ocurra algo anormal el usuario podrá poner el reclamo y enviar este audio al equipo de soporte de Uber a fin de tomar las acciones correspondientes.
5. Selfie con movimiento. Con la finalidad de prevenir conductas fraudulentas, la app pedirá a los socios conductores, además de la selfie que se les solicita de forma aleatoria, se les pedirá que tomen la selfie realicen movimientos como sonreír, parpadear y que hagan movimientos giratorios con la cabeza para una mejor identificación.
6. Código PIN y ultrasonido. A cada usuario se le asignara un código de cuatro dígitos el cual dará, de manera verbal, al conductor quien solo puede iniciar el viaje una vez haya introducido el código correcto. En un futura la app podrá enviar de forma automática el código a través de ondas de ultrasonido.
7. Reportar incidentes durante el viaje. El usuario podrá poner en alerta al equipo de soporte de Uber sobre algún incidente durante el viaje, finalizado este se pondrá en contacto con él para brindar asistencia y solicitar más información sobre el problema suscitado.
8. En El Salvador, Uber puede detectar anomalías durante un viaje como una parada prolongada que, en casos excepcionales, podría ser indicio de una situación de riesgo. Si esto ocurre, Uber puede contactar a usuarios y socio conductor para ayudar a verificar que todos están bien y facilitarles acceso a las herramientas de seguridad en la aplicación -como el botón para llamar al 911- de forma que puedan solicitar con mayor oportunidad ayuda de ser necesario.