El Reglamento de Calidad del Servicio Público de Telefonía y Transmisión de Datos estará vigente a partir del próximo viernes 19 octubre, por lo que los usuarios salvadoreños podrán exigir calidad en los servicios de telecomunicaciones y, en caso de no obtenerla, interponer un reclamo y recibir una compensación.
El jefe del Departamento de Monitoreo y Calidad de la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (Siget), Carlos Valles, explicó que la nueva normativa pretende establecer y desarrollar los parámetros, características, indicadores y obligaciones que deben ofrecer las empresas a los usuarios sobre la calidad del servicio público de telefonía y del servicio de transmisión de datos.
El reglamento normará parámetros como los niveles de retardo para redes móviles, de pérdida de paquetes para redes móviles, la velocidad de transferencia y calidad de voz. Además, la Siget verificará que las tarifas de telefonía aplicadas por los operadores estén dentro de los valores máximos aprobados para las tarifas básicas del servicio de telefonía móvil y fija.