El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) informó en un comunicado la tarde de este martes que "todos los trámites que se efectúan en nuestras oficinas y sucursales administrativas han sido suspendidos temporalmente", debido a un supuesto intento de "hackeo".
En el aviso lanzado en redes sociales, el ISSS detalla que "estamos experimentando dificultades técnicas en los servidores y sistemas informáticos a nivel nacional, lo que ha provocado inconvenientes en los servicios técnicos y administrativo" de la entidad sanitaria.
Lo anterior podrá traer inconvenientes a los cotizantes, en cuanto a verificación de citas, obtención de incapacidades, gestión de medicamentos, etc.
Agregó el ISSS en su comunicado que "nuestro equipo técnico identificó indicios de que la institución fue objeto de un ataque informático, y ya estamos coordinando con las autoridades correspondientes para investigarlo. Al mismo tiempo, trabajamos para restablecer nuestros servicios a la brevedad posible".
Para responder a esta situación, el ISSS informó que "hemos habilitado un plan de contingencia para no afectar las citas y el despacho de recetas Hacemos un atento llamado a nuestros derechohabientes a acudir a sus controles y consultas de salud y a retirar sus medicamentos en las farmacias, pues estos servicios se continúan brindando en todos los centros de atención. Las entregas de medicamento domiciliar se mantienen con normalidad".
La institución recordó que los derechohabientes pueden hacer consultas en las redes sociales: Twitter @ISSS_Atento y Facebook en Instituto Salvadoreño del Seguro Social; y avisó que "una vez restablecido el sistema, se informará a los usuarios sobre el proceso a seguir para reprogramar su cita".