La Aseguradora Agrícola Comercial (ACSA) hizo oficial el lanzamiento de dos novedosos servicios móviles para brindar eficiencia y respuesta inmediata a los asegurados y socios de negocios: se trata de Auto Inspección ACSA
y Rastrea tu asistencia.
Estos dos nuevos servicios móviles permitirán mejorar la experiencia digital de los clientes y asesores y, además, forman parte de las 12 características de un seguro de auto excepcional con el que cuenta ACSA.
En primer lugar, Auto Inspección ACSA consiste en facilitarle la labor al asesor de seguros,
para realizar inspecciones a los vehículos 7/24 desde donde se encuentre.
Por otro lado, la aseguradora desarrolló la aplicación móvil Rastrea tu asistencia, la cual permitirá que el asegurado siga desde su móvil y en tiempo real cómo se desplaza la ayuda en caso de una emergencia.
El gerente de Tecnología y Nuevos Productos de ACSA, Carlos Fernández, comentó que la aseguradora trabaja en la innovación de sus servicios para simplificar los procesos, trámites y gestiones en línea de sus asegurados y socios
de negocios.
Fernández también mencionó que este paso hacia la innovación de la compañía responde a las nuevas generaciones a quienes se les facilita realizar diferentes operaciones y procesos por intermedio de aplicaciones
móviles.
“Hemos segmentado a nuestros clientes por generaciones y nos hemos dado cuenta que más del 70 % de los clientes son generaciones “X” y millennials que están acostumbrados a hacer todo con los móviles (smartphones). Nuestros productos no se pueden quedar atrás y debemos dar las mismas facilidades que otras industrias”, manifestó
Fernández.
Durante la presentación de estas nuevas plataformas, se contó con la ponencia del cofundador de Impact Hub, José Roberto Rodríguez, quien explicó las ventajas y novedades de la Tecnología 4.0.
Características de un seguro de auto excepcional
Cabe destacar que dentro de los servicios de la aseguradora, al adquirir una póliza de seguro, el cliente tiene acceso al Servicio de Asistencia Motorizada a través del *600, atendiendo la urgencia en menos de 15 minutos, sin importar el tráfico, de manera rápida y efectiva.
Además, ACSA incluye dentro de sus soluciones digitales a “Sofi”, una asistente virtual con técnicas de inteligencia artificial, que responde de manera automática a cualquier hora los chats de los clientes.
También cuenta con una aplicación innovadora donde el cliente recibirá su cotización al instante, utilizando la tecnología de reconocimiento de imágenes, con solo enviar una foto de la tarjeta de circulación del vehículo.