La respuesta de un CM salvadoreño que se viralizó: “Si es amable tiene otro precio”

Al parecer el CM quiso "educar" al cliente, pero solo recibió una avalancha de épicos comentarios por parte de los internautas salvadoreños.

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Foto: Pixabay

Por S. López

2020-07-14 10:22:25

“¿Soy yo o esta es la peor forma de contestarle a alguien? Aún no sé si estaban tratando de ser graciosos”, esa fue la interrogante de una usuaria de Twitter que desencadenó una verdadera “trifulca” mediática.

La usuaria hacía alusión a la forma en que el community manager (CM) de una venta de mermeladas salvadoreñas respondió a un cliente, quien solicitaba saber el precio de un producto.

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“¿Precio?”, escribió el cliente en la publicación que promocionaba mermeladas. Al parecer la escueta forma de preguntar le pareció al CM inadecuada por lo que tuvo a bien “educarlo” de una forma muy peculiar con la siguiente respuesta:

Foto: Captura de pantalla de Twitter.

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Desafortunadamente la buena intención del CM fue duramente criticada y cuestionada por los internautas quienes no dudaron en expresar su pensar:

“Que infantil de parte de la persona que respondió y también de la “explicación” del negocio. Para comprar y vender tenés que hacerlo de forma pragmática porque si todo el mundo se anduviera ofendiendo por como le escriben entonces cuantos negocios no se cerrarían”, replicó @amp_rivas.

“Te juro que no entiendo cual fue la ofensa hacia el comercio. A mi miles de veces me han escrito “cuanto”? Y jamás en la vida se me ha ocurrido contestar de una manera tan ridícula como lo hicieron ellos. Bastaba con decir “Hola cómo estás. Con mucho gusto, el precio es…”, comentó @AlexandraIGLI.

“Por tal razón debería ser obligatorio en todas las redes sociales poner precio a su producto, así de una sola vez pides si te parece y no tienes que estar yendo al inbox… Como que uno va a negociar se supone son precios fijos y del mercado”, argumentó @eve_monroi.

“Ni en el mercado lo tratan mal a uno por preguntar precios… las que demostraron la poca amabilidad y falta de conocimiento para atender al cliente fueron ellas. Tal vez así aprenden la lección, el cliente siempre tiene la razón”, alegó @Gabu_marroquin

“Si la función era educar al cliente lograrían más respondiendo de forma amable y cortés, y así el cliente pensaría “no lo saludé” y a lo mejor lo haga o lo haga en la próxima… pero antes de querer educar a alguien se debe comenzar con uno… malísima forma de querer emprender”, planteó @Karla_SCG.

Ante la avalancha de comentarios, el CM quiso resarcir su equivocación alegando que hay que apelar a la amabilidad y buenos modales, incluso en las redes sociales.

“Probablemente no era la forma de responderte y lamentamos mucho el inconveniente causado a tu persona… Nosotros los que buscamos es que las cosas a pesar que sean solicitadas en redes sociales se hagan con educación y de buena manera.”, fue parte de la explicación que brindó el CM.

Foto: Captura de pantalla de Twitter.