En días recientes surgió el rumor de que la plataforma TikTok había borrado los perfiles de miles de personas consideradas feas y pobres. Al hacerse públicos tales rumores, cibernautas no tardaron en expresar duras críticas y muchas burlas.
La aplicación más usada en la actualidad, sobre todo por jóvenes, respondió a las acusaciones, afirmando que mucho de los que se dice es falso.
La respuesta de la compañía china llega después de que saliera a la luz un documento filtrado por la revista electrónica The Intercept, en el que aseguran que TikTok pedía a sus moderadores que eliminaran las publicaciones de usuarios con una “forma anormal del cuerpo”, “aspecto facial feo”, falta de dientes, personas mayores con “demasiadas arrugas”, cicatrices evidentes y deformidades. También pedía que se suprimieran videos en “barrios marginales” y en los que aparezcan “viviendas en mal estado”.
Tik Tok ha contestado diciendo que “la mayoría de estas normas ya no se utilizan” y que nunca se pusieron en práctica.
“La mayoría de las normas que se presentan en The Intercept ya no se utilizan, o en algunos casos parecen no haber estado nunca en vigor, pero es correcto que, para la transmisión en directo, TikTok se mantiene especialmente alerta para mantener el contenido sexual fuera de la plataforma”, ha indicado la compañía china.
Los documentos, publicados por The Intercept, también contienen una serie de estrategias de moderación de contenidos que ya han sido puestas en cuestión en ocasiones anteriores, entre ellas, limitar el alcance de las publicaciones de usuarios con discapacidades visibles.
Ante esta situación, TikTok afirma que la intención no era dañar sino proteger a los colectivos de potenciales situaciones de acoso. Sin embargo, la supuesta intención de evitar el bullying no aparece en los documentos, que solo citan la necesidad de mostrar contenidos “atractivos” y “sofisticados” en sus canales de recomendación.
“Los equipos locales aplican las Normas de la Comunidad actualizadas que ya publicamos en enero y que están encaminadas a mantener TikTok como un lugar de autoexpresión abierto y un entorno seguro tanto para los usuarios como para los creadores”, añadió la compañía.
En enero, TikTok publicó por primera vez una guía con sus principios rectores de moderación para que todo el mundo comprobara cómo se modera y regula el contenido dentro de la plataforma, con el objetivo de aumentar la transparencia y ganarse la confianza de sus usuarios.
En días recientes, la aplicación china también anunció que abrirá a principios de mayo de 2020 un centro de transparencia en su sede en la ciudad estadounidense de Los Ángeles, para permitir que “expertos externos” tengan la posibilidad de “ver directamente cómo los equipos de TikTok afrontan la diaria y difícil, pero críticamente importante tarea de moderar el contenido de la plataforma”. Asimismo, informa que esos expertos externos podrán “revisar acciones basadas en tecnología e identificar posibles violaciones adicionales”.