“¿Hola, cómo estás, no sabes quién te llama?” Ten cuidado si recibes este mensaje sospechoso

Si recibes mensajes de que has ganado premios en sorteos en los que nunca has participado, un supuesto pariente te llama de repente pidiendo ayuda económica o si alguna compañía te pide datos comprometedores puede ser una señal clara de que quieren estafarte.

Ante algún llamado sospechoso, lo primordial es verificar la fuente de este. Foto cortesía de ESET.

Por Mireya Amaya

May 10, 2021- 12:07

En las diferentes plataformas de Internet es muy común encontrarse con historias de personas que han sido víctimas de estafas por medio de llamadas telefónicas o mensajes de voz, al caer en la trampa de criminales, cuyo objetivo es robarles información sensible

ESET, compañía experta en detección proactiva de amenazas, advierte sobre esta modalidad de engaño llamado vishing, un tipo de ataque peligrosamente eficaz que se apoya en técnicas de ingeniería socialy en el cual el atacante se comunica telefónicamente o vía mensaje de voz haciéndose pasar por una empresa o entidad confiable con la intención de engañar a la víctima y convencerla de que realice una acción que va en contra de sus intereses.

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La palabra vishing nace de la unión de voice y phishing, es decir, engloba aquellos ataques de phishing que involucran una voz, ya sea robótica o humana. En estas, los atacantes pueden llegar a la víctima mediante llamadas telefónicas masivas, tal como un call-center corporativo, o dejando correos de voz. Además, entre las temáticas predilectas elegidas por los estafadores para estas comunicaciones encontramos referencias a problemas financieros o de seguridad, o la suplantación de identidad de un supuesto familiar o conocido, etc.

“Si bien esta técnica puede representar un mayor costo y trabajo del lado de los cibercriminales, es más efectiva que otras formas de ataque similares como el phishing: a través de una llamada telefónica se logra una comunicación más personal que a través de un correo electrónico, por lo que la manipulación emocional es más fácil de llevar a cabo. En casos extremos, el atacante simula tristeza o llanto ante un supuesto problema que se le presenta y que solo la víctima puede resolver”, resalta Martina López, investigadora de seguridad Informática del Laboratorio de ESET Latinoamérica.

Los atacantes pueden llegar a la víctima mediante llamadas telefónicas masivas, tal como un call-center corporativo, o dejando correos de voz. Foto Shutterstock

Los tipos de fraude por medio de vishing a los que te podrías enfrentar son:

1. Reembolso por servicio informático: Los criminales establecen una primera comunicación telefónica para informar sobre una supuesta devolución de dinero por un servicio que contrató el usuario hace años y que la supuesta compañía dejó de ofrecer.
Luego te piden instalar un software de acceso remoto con el que ellos tendrán acceso a tu equipo, y luego solicitar que acceda desde su computadora a su cuenta bancaria.
En paralelo, simulan la realización de una transferencia y modifican el monto para que parezca que hubo una equivocación y se ingresó un valor diferente, haciendo que se transfiera más dinero del que le correspondía. De esta manera el usuario se siente presionado a actuar de buena fe y devolver el supuesto dinero transferido de más, y es aquí donde se produce la estafa.

2. Soporte técnico/Infección con un malware: En este modelo de fraude, quien se comunica con la víctima afirma ser de una compañía con un nombre genérico, supuestamente especializada en seguridad informática, que le asegura a la víctima que presta servicios de protección en su equipo. El atacante convence al individuo de que le permita el acceso a su equipo mediante herramientas de acceso remoto, las cuales permiten incluso controlar el dispositivo al que acceden en todo momento, aun cuando el dueño está ausente.
Luego, ejecutando aplicaciones usualmente instaladas de fábrica en el equipo de la víctima o enseñando archivos supuestamente corruptos, descubren -falsos- indicios de una infección para preocupar a la víctima y hacerle creer que su dispositivo fue comprometido. Una vez los atacantes consideran que el usuario se encuentra lo suficientemente preocupado intiman al mismo a comprar una supuesta solución de seguridad por una gran suma de dinero para solucionar los problemas.

3. Problemas financieros/Problemas legales/Suplantación de identidad de organismo estatal: Los atacantes se hacen pasar por la voz de una entidad como la policía, un banco o una firma legal para informar sobre algún problema o movimiento fraudulento asociado a la víctima. Con esta excusa los atacantes solicitan la entrega de información personal y en algunos casos hasta acceso a la computadora del usuario, pudiendo acceder en este último escenario a credenciales sensibles.

En muchos casos, los atacantes simulan ser conocidos de las víctimas para solicitarles dinero con urgencia. Foto Shutterstock

4. Conocido en problemas: Este ataque apela a la necesidad de urgencia o vínculos que posea la víctima. Simulando ser algún conocido, los atacantes le solicitan con urgencia al receptor de la llamada la necesidad de entregar dinero, ya sea físicamente o mediante una cuenta bancaria que será proporcionada por el mismo canal de comunicación.
En múltiples ocasiones se emplean métodos de manipulación emocional agresivas, como un llanto falso o la apelación a algún incidente sufrido por el supuesto conocido de la víctima, para agregar credibilidad al engaño.

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“Las principales recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de fraude son: ante la recepción de algún llamado sospechoso verificar la fuente de este. Si se trata de un conocido, contactarse con él, y si se trata de un supuesto banco, chequear el motivo del llamado o si poseemos algún servicio asociado. Es importante también desconfiar de la procedencia y en caso de ser algo dudoso terminar la comunicación lo antes posible. Si quien nos contactó alegó ser de alguna compañía con la cual estamos asociados, es aconsejable comunicarse con la empresa a través de los canales de comunicación oficiales”, concluye López de ESET Latinoamérica.

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