Talkwalker compartió un análisis sobre las tendencias en redes sociales que demuestran los comportamientos de los consumidores ante la crisis mundial por el COVID-19, los cuales podrían quedarse aun después de la pandemia.
Con millones de personas confinadas en sus hogares por el coronavirus, la conversación mundial en redes sociales e Internet refleja “comportamientos que cambiaron radicalmente” en los hábitos de los consumidores y que pueden “haber llegado para quedarse” tras la crisis.
El trabajo, el ejercicio y la educación en casa muestran esta tendencia al cambio y además que “la gente en cuarentena exhorta a los demás a hacer lo mismo”, según un informe compartido por Talkwalker, una compañía de análisis y escucha de redes sociales.
“Las personas son criaturas de hábitos, y estos tiempos podrían estar cambiando las costumbres que solíamos conocer y amar. Aunque en algún momento estemos menos aislados, el COVID-19 pudo haber abierto nuestros ojos a otras tendencias de consumo en el hogar”, añadió el documento.
En el ámbito empresarial, las marcas también “han tenido que invertir en actualizar sus procesos y flujos de trabajo para garantizar que la colaboración pueda continuar de forma remota”, poniendo un foco muy importante en la ciberseguridad.
Talkwalker, que utiliza tecnología de inteligencia artificial para monitorear y analizar conversaciones públicas en línea, identificó desde el 16 de marzo hasta el 13 de abril 7.3 millones de conversaciones con la etiqueta #QuédateEnCasa en español que le permitieron sacar varias conclusiones.
Este informe de tendencias se realizó en el marco de la crisis global por el coronavirus, enfermedad de la que ya se contabilizan 2,611,182 personas contagiadas y 181,235 muertos.