El empresario estadounidense y fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, pidió perdón la tarde del lunes a millones de usuarios por la caída de Facebook, Instagram y WhatsApp. El magnate de las redes sociales aseguró que dichas plataformas regresan de forma paulatina.
“Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger están volviendo a estar en línea. Perdón por la interrupción de hoy. Sé lo mucho que dependen de nuestros servicios para mantenerse conectados con las personas que quieren”, destacó Mark Zuckerberg en su página de Facebook.
El mensaje tuvo una recepción dividida entre los usuarios en esa plataforma. “Uso mucho las redes sociales, pero el apagón me hizo darme cuenta de cuánto estoy obsesionado con ellas, cuando hay un mundo diferente frente a nuestros propios ojos”, comentó un internauta.
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Otros usuarios aprovecharon la publicación de Zuckerberg para reaccionar con humor ante lo ocurrido. “Me siento apenada por todos aquellos que no recibieron mensajes de felicitación en su cumpleaños debido a las fallas del servicio”, agregó otra usuaria de Facebook.
En Twitter los usuarios también reaccionaron a las disculpas de Zuckerberg. “¡Qué cabr**! #MarkZuckerberg salió a ofrecer disculpas y no dice que pasó con caída de redes”, comentó un internauta en dicha red social.
Otro usuario destacó la importancia de tener otras vías de comunicación. “No podemos depender de una sola red social toda nuestra conexión con la sociedad! Para eso existen muy buenas alternativas que debemos saber tener todos, sin importar que prefieras WhatsApp. Por estos motivos es que se pierden MILLONES de dólares por hora cuando se caen”, aseguró el tuitero.
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Expertos en seguridad que seguían la situación dijeron que la interrupción probablemente fue provocada por un error de configuración que dejó las direcciones de los servidores de Facebook fuera de servicio. Podría ser el resultado de un error interno, aunque un sabotaje por parte de alguien de dentro de la compañía sería teóricamente posible, añadieron. Un hackeo externo se considera menos probable.
Un ataque masivo de denegación de servicio que pudiera saturar uno de los sitios más populares del mundo requeriría la coordinación de poderosos grupos criminales o una técnica muy innovadora.
Facebook reconoció que los usuarios tenían problemas para acceder a sus aplicaciones, pero no dio detalles sobre la naturaleza del problema ni sobre el número de personas afectadas por la interrupción.