Urbano Express, una empresa de capital salvadoreño que nació hace 21 años, anunció el mes pasado una serie de estrategias para mantenerse siempre a la vanguardia de las tendencias mundiales de la industria.
En la actualidad, muchas empresas optan por tercerizar su operación logística para enfocarse en su negocio principal, ya sea producir o comercializar sus productos, y por eso deciden confiar sus procesos de importación o exportación, almacenaje, distribución y entrega en operadores logísticos integrados.
Sabiendo lo anterior, Urbano Express ha emprendido el camino hacia este nuevo modelo de negocio. Lo primero que hizo fue adquirir PCH Cargo, una compañía con más de 10 años de experiencia en mover carga de gran tamaño por todo el mundo.
Con la integración de PCH Cargo se creó una nueva división: “Urbano International Logistics”.
Arnoldo Villafuerte, presidente de Urbano Express, aseguró que la combinación del “know how” de Urbano Express con el talento joven de PCH Cargo permitirá dar soluciones logísticas integradas de manera ágil y personalizada.
Carlos Rivas, gerente de Urbano International Logistics, comentó que esta fusión estratégica permitirá manejar toda la cadena de abastecimiento, desde la importación, inventarios en bodegas en El Salvador y Miami, preparación de pedidos, hasta la “última milla” (entrega) a cualquier lugar del mundo para que los clientes se concentren en el crecimiento de sus operaciones.
“Consideramos que era el momento para unir fuerzas, pues las tendencias están cambiando, si uno se queda estancado el mercado nos pasa por encima”, dijo Rivas.
Asimismo, el crecimiento exponencial del comercio electrónico dio vida a Urbano NOW, una empresa que se dedicará a distribuir los productos que las empresas venden a través de canales digitales, como Facebook, Instagram, aplicaciones, ‘call centers’ y hasta sus propias páginas web.
Según Michael Hermann, director Ejecutivo de Urbano Express, “esta oportunidad de negocio surgió cuando observaron que el comportamiento del consumidor en El Salvador está cambiando. El consumidor quiere realizar sus compras en línea y recibir sus productos de inmediato”.
“Considerando esta presión para la empresa con presencia digital (e-tailer), la entrega de la última milla se vuelve sumamente crítica. Con nuestra trayectoria y tecnología ofrecemos a nuestros clientes la confiabilidad y la tranquilidad en su gestión logística”, reiteró.
Con la reciente adquisición de PCH Cargo y la introducción de Urbano NOW, Urbano Express se transforma en la primera empresa de logística integrada en El Salvador, un verdadero “One-Stop-Shop” (compra en un solo lugar) en materia de logística.
La apuesta, dijo Hermann, es poder ofrecer a sus clientes regionales soluciones logísticas integradas: mensajería, entrega de valores, distribución, almacenaje, preparación de pedidos, ‘outsourcing’ de personal especializado, digitalización, entregas el mismo día, cobro y carga internacional.
Crecimiento
Cada año, Urbano Express mueve más de un millón de paquetes, más de 20 millones de envíos de mensajería y más de un millón de kilos de carga internacional.
“Nuestros volúmenes de “Package Delivery” (paquetería) están creciendo entre un 7 % y 10% anual. La mensajería también crece entre un 2% y 3% anual, a pesar de una marcada tendencia hacia entregas digitales”, explicó Hermann.
La compañía cuenta con 12 agencias en el territorio salvadoreño, con grandes “hubs” o centros de operaciones en las tres zonas del país, desde donde se abastece a diario los 262 municipios en los 14 departamentos.
Además cuenta con un “hub” en Miami, Estados Unidos, para su operación internacional, y dos centros de distribución en San Salvador, uno en Antiguo Cuscatlán para almacenaje y distribución, y otro sobre la 43 Avenida Norte para mensajería.
Para el próximo año, la compañía tiene grandes proyectos por realizar, entre estos fortalecer la capacidad de los centros de distribución de San Miguel y Santa Ana, y continuar internacionalizando su presencia en la región centroamericana.
Para marcar la diferencia con la competencia, en cuanto a valores agregados, la compañía asegura que realiza una fuerte inversión en la calidad y el servicio a través de tecnología y capital humano.
Una empresa con espíritu innovador
La empresa nació en 1998 con servicio de mensajería masiva (distribución de estados de cuenta).
. En 2002 incursionó en la distribución de productos de valor, como tarjetas de créditos, teléfonos, pólizas, contratos, entre otros
. En 2005 abrió la división “outsourcing” (conocido como ‘mailroom’).
. En 2009 abrió la división de paquetería (ahora ‘package delivery’).
. En 2016 creo la división almacenaje.
. En 2017 comenzó a operar con servicios internacional para encomiendas y documentos hacia y desde Estados Unidos.
. En 2019 adquirió PCH Cargo y creó Urbano NOW.