Hoy en día es posible pedir un plato de comida a domicilio, enviar dinero a un familiar, pagar un servicio de electricidad y hasta obtener un empleo desde el teléfono móvil.
El mercado laboral está cambiando cada segundo y lo hace en “cámara rápida”, advirtió Carmen Pagés, jefa de la Unidad de Mercados Laborales y de Seguridad Social del Banco Interamericano de Desarrollo, BID.
La experta, que estuvo como ponente invitada durante la Semana de la Responsabilidad Social Empresarial y Sostenibilidad 4.0, organizada por la Fundación para la Acción Social, Fundemas, llama a este fenómeno “Tsunami tecnológico”.
Una tendencia que avanza a pasos agigantados y que está transformando los modelos de trabajo, pero no es la única, advirtió la experta del BID.
Por la influencia de la tecnología, ahora las relaciones entre colegas y jefes son distintas, por ello está creciendo la demanda de aquellas habilidades que nos hacen “humanos”, señaló la representante del BID.
“Hay una enorme espacio para tareas propiamente humanas, la comunicación, la empatía, el trabajo en equipo, cada vez todo es más complejo y el trabajo en equipo es clave, porque nadie es capaz de hacerlo solo todo…” explicó Pagés.
La experta dice que como región, las empresas y las personas debemos empezar a hacer esa transición, a impulsar en los colaboradores el pensamiento crítico y la colaboración entre pares.
“La capacidad de razonar y resolver problemas e improvisar, ahí es donde nos distinguimos de la tecnología, no pensar que debemos operar como máquinas, sino como humanos, esa es la clave”, dijo Pagés.
Por ello, señaló, empleos que tengan que ver con cuidados médicos, enfermería y similares, van a seguir y tener una gran demanda, aunque las máquinas invadan las empresas.
De ahí que las compañías también deben invertir no solo en tecnología sino también en talento humano, en las llamadas “habilidades blandas”, para asegurar la sostenibilidad de sus negocios en el tiempo.
Cada vez más automatización
De acuerdo con la representante del BID, además de invertir en talento humano, las compañías deben abrir espacios para la automatización de las tareas.
Tres de cuatro trabajos en El Salvador están en riesgo de ser automatizados, es decir, hechos casi en su totalidad por máquinas, este según un estudio del Banco Mundial citado por Pagés.
Entre ellos están los que tienen que ver con centros de llamadas, del área textil, construcción, entre otros.
Pagés, también mencionó que las tecnologías de intermediación que hacen que con un clic conectemos la demanda casi en cualquier mercado, también es otra tendencia que está transformando radicalmente el mundo laboral.
Uber, Airbnb, Hugo, por citar algunas de millares de plataformas con las que podemos desde pedir un auto de alquiler, rentar un hotel o hasta realizar transacciones bancarias.
Todas ellas son tecnologías que facilitan nuestra vida, pero también plantean otros retos que tienen que ver con el futuro del trabajo en América Latina y el mundo, señaló.
Para ella, actualizarse a diario es una responsabilidad de cada individuo, para poder mantenerse productivo en un mercado laboral que cada vez demanda a más personas con herramientas más sofisticadas y hábiles en tecnología.
Cada persona, dice Pagés, debe trabajar en la formación individual y hacerlo continuamente.
Y en el caso del país, dijo la experta, debe entenderse que, al igual que el resto de naciones de América Latina, el envejecimiento poblacional también va influir en las formas de trabajo futuras.
Habrá incluso modelos de empleo flexibles y más trabajos desde casa, por lo que debe invertirse en innovar para incluir a todos estas nuevos modelos en la seguridad social y pensiones, temas que también preocupan a muchas personas.
El BID ya está trabajando con una empresa de transporte en Perú, para impulsar el ahorro para el futuro, entre los conductores.
Son prácticas en las que los países de América Latina deben comenzar a pensar, dijo.
“La invitación es a tomar acciones. El modelo de desarrollo de El Salvador tiene fecha de caducidad, debe transformarse a un modelo tecnológico centrado en las personas, que gire alrededor de la innovación, pero también del talento”, acotó.