Euromoney reconoce a Banco Cuscatlán como el mejor del país

La prestigiosa revista Euromoney, de origen londinense, cubre la banca global, la macroeconomía y los mercados de capitales, y elige a los mejores bancos a nivel mundial.

De izquierda a derecha: Andrés Pineda, gerente de Tesorería; José Eduardo Luna, director ejecutivo; Fredy Násser, director de Junta Directiva y Eduardo Montenegro, presidente de Junta Directiva, todos de Banco Cuscatlán. Foto EDH /cortesía

Por Tania Urías/Jessica Guzmán

Ago 21, 2019- 04:30

Banco Cuscatlán fue reconocido como el “Mejor Banco de El Salvador 2019” por la revista Euromoney en su vigésima séptima edición que realiza cada año y en el marco de su 50 aniversario.

Para la institución financiera este reconocimiento representa el premio al esfuerzo en conjunto de todos los colaboradores del banco para brindar el mejor servicio con eficiencia y con un objetivo de liderazgo, según manifestó el presidente de la Junta Directiva de Banco Cuscatlán, Eduardo Montenegro.

“Estamos sumamente contentos de que la revista Euromoney haya considerado al banco como el mejor de El Salvador. Pienso que esto es el resultado de una adecuada definición de estrategias para competir en esta industria y de una excelente implementación de esas estrategias por parte de un tremendo equipo de colaboradores a todo nivel en el banco. Todos nos alegramos de ser parte de esta excelente historia en la cual la revista básicamente califica el desempeño con los demás del mercado nacional”, señaló Montenegro.

Por su parte el director de la Junta Directiva de Banco Cuscatlán, Fredy Násser, expresó: “siempre hemos sabido que uno de los mayores activos del banco es su gente y la capacidad de hacer mejor las cosas y este premio nos da la indicación de que vamos por el camino correcto”.

Euromoney indica en su reporte que Banco Cuscatlán se ha destacado por la exitosa implementación de su estrategia digital, la cual ya muestra importantes resultados positivos en 2019.

“La transformación digital de la institución financiera es uno principales motores que han impulsado su rápido crecimiento, la mejora en ingresos, reducción de costos y mejora en los márgenes”, indica el informe de la revista.

Por su parte, José Eduardo Luna, director ejecutivo de Banco Cuscatlán, manifestó que “nos complace y enorgullece enormemente recibir este reconocimiento de tan prestigiosa publicación. Es gracias a la dedicación y la pasión de nuestro equipo que hemos recibido este galardón. Lo tomamos con mucho orgullo y también con la responsabilidad de seguir mejorando y poniendo en manos de los salvadoreños una amplia e integrada oferta de servicios y productos” añadió.

Criterios y estrategias

Entre los criterios rigurosamente evaluados por Euromoney para otorgar al Banco Cuscatlán este reconocimiento se encuentran su enfoque en el desarrollo de productos y servicios innovadores y su alto compromiso en la mejora continua de la atención al cliente.

Para ello el banco inició en 2016 un proceso de transformación digital que concluirá este año y para el cual la entidad ha invertido más de $25 millones en tecnología. Se trata de una renovación total de las plataformas tecnológicas de la institución que apuntan a mejorar la experiencia del cliente en el ámbito digital.

“Dos de los criterios más representativos que tomaron en cuenta para darnos este premio, diría que son dos: uno es el desempeño favorable que el banco ha tenido en sus índices y aspectos financieros y el otro, el énfasis que tenemos en el servicio al cliente que ha sido un cambio muy refrescante para el banco desde que la nueva administración adquirió el banco en el 2016.

Montenegro agregó que la transformación digital también ha sido clave y para ello han invertido “de forma significativa en estrategias que le hagan la vida más simple a los clientes, que le faciliten el acceso al banco y el desempeño favorable, ha sido un elemento importante para la consideración de Euromoney para el banco”, destacó.

Este reconocimiento se suma a otros galardones entregados por la revista como Global Finance, que también ha premiado su calidad. Foto/ archivo

Retos de liderazgo

Para Montenegro y todo el equipo de la institución bancaria no hay descanso, siguen trabajando con la estrategia de brindar el mejor servicio y para ello la tecnología y el compromiso con sus clientes es vital.

“Tenemos retos, mantenemos un reto crítico que es atender a nuestros clientes, proporcionarles productos y servicios que les sean de utilidad, que les permitan crecer, que les permitan lograr el futuro que ellos quieren para ellos y sus familias. Esto lo hacemos a través de estrategias modernas, pero también a través de la calidez, del trato humano, que entienda las necesidades de nuestros clientes a quienes nos debemos, ese es el reto fundamental que vamos a enfrentar y ese es el que tenemos que cumplir para mantenernos en esa posición que nos ha puesto Euromoney.

Para este año, según explicó Luna, proyectan un crecimiento global de la institución financiera de 10 %.

Lo mejor de lo mejor

Adicionalmente, en este año, Banco Cuscatlán también fue galardonado como “Mejor Banco de El Salvador 2019” por la revista internacional Global Finance, por su excelencia en el servicio al cliente, inversión, liderazgo e innovación.

Entre los criterios evaluados para brindar este reconocimiento, se destacaron el enfoque de la institución financiera en la excelencia en servicio al cliente, así como su inversión y liderazgo en innovación tecnológica y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

Ese fue el tercer reconocimiento que la institución financiera recibió de esa revista. El primero fue de “Mejor Proveedor de Moneda Extranjera”, que se recibe por segundo año consecutivo. El segundo, como “Mejor Banco de Soluciones de Tesorería y Manejo de Efectivo”.

En esa ocasión el premio fue entregado por la vicepresidenta de Global Finance, Dulce Chicón, quien felicitó al banco por ser una institución financiera enfocada en brindar soluciones integrales a sus clientes, superando sus retos y culminando los objetivos financieros que se proyecta.

La institución financiera es uno de los principales bancos de El Salvador, reconocida por su solidez, su trayectoria, generación de empleo y líder en varias áreas.

Actualmente cuenta con 54 puntos de atención en todo El Salvador. Además lo integran más de 1,700 colaboradores a nivel nacional.

Bajo su nueva estrategia digital tiene en marcha una inversión de $25 millones para posicionarse como líder digital en la banca salvadoreña y brindar un mejor servicio al cliente.

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