Banco Cuscatlán fue reconocido como el “Mejor Banco de El Salvador 2019” por la revista Euromoney en su vigésima séptima edición que realiza cada año y en el marco de su 50 aniversario.
Para la institución financiera este reconocimiento representa el premio al esfuerzo en conjunto de todos los colaboradores del banco para brindar el mejor servicio con eficiencia y con un objetivo de liderazgo, según manifestó el presidente de la Junta Directiva de Banco Cuscatlán, Eduardo Montenegro.
“Estamos sumamente contentos de que la revista Euromoney haya considerado al banco como el mejor de El Salvador. Pienso que esto es el resultado de una adecuada definición de estrategias para competir en esta industria y de una excelente implementación de esas estrategias por parte de un tremendo equipo de colaboradores a todo nivel en el banco. Todos nos alegramos de ser parte de esta excelente historia en la cual la revista básicamente califica el desempeño con los demás del mercado nacional”, señaló Montenegro.
Por su parte el director de la Junta Directiva de Banco Cuscatlán, Fredy Násser, expresó: “siempre hemos sabido que uno de los mayores activos del banco es su gente y la capacidad de hacer mejor las cosas y este premio nos da la indicación de que vamos por el camino correcto”.
Euromoney indica en su reporte que Banco Cuscatlán se ha destacado por la exitosa implementación de su estrategia digital, la cual ya muestra importantes resultados positivos en 2019.
“La transformación digital de la institución financiera es uno principales motores que han impulsado su rápido crecimiento, la mejora en ingresos, reducción de costos y mejora en los márgenes”, indica el informe de la revista.
Por su parte, José Eduardo Luna, director ejecutivo de Banco Cuscatlán, manifestó que “nos complace y enorgullece enormemente recibir este reconocimiento de tan prestigiosa publicación. Es gracias a la dedicación y la pasión de nuestro equipo que hemos recibido este galardón. Lo tomamos con mucho orgullo y también con la responsabilidad de seguir mejorando y poniendo en manos de los salvadoreños una amplia e integrada oferta de servicios y productos” añadió.
Criterios y estrategias
Entre los criterios rigurosamente evaluados por Euromoney para otorgar al Banco Cuscatlán este reconocimiento se encuentran su enfoque en el desarrollo de productos y servicios innovadores y su alto compromiso en la mejora continua de la atención al cliente.
Para ello el banco inició en 2016 un proceso de transformación digital que concluirá este año y para el cual la entidad ha invertido más de $25 millones en tecnología. Se trata de una renovación total de las plataformas tecnológicas de la institución que apuntan a mejorar la experiencia del cliente en el ámbito digital.
“Dos de los criterios más representativos que tomaron en cuenta para darnos este premio, diría que son dos: uno es el desempeño favorable que el banco ha tenido en sus índices y aspectos financieros y el otro, el énfasis que tenemos en el servicio al cliente que ha sido un cambio muy refrescante para el banco desde que la nueva administración adquirió el banco en el 2016.
Montenegro agregó que la transformación digital también ha sido clave y para ello han invertido “de forma significativa en estrategias que le hagan la vida más simple a los clientes, que le faciliten el acceso al banco y el desempeño favorable, ha sido un elemento importante para la consideración de Euromoney para el banco”, destacó.