Según el informe CEO Outlook 2020: COVID-19 de la consultora KPMG, la mitad de los consejeros delegados (CEO) consultados creen que se ha dado un avance acelerado en el modelo operativo de las empresas gracias a la digitalización obligada por la crisis.
Lo cambios se han producido “meses” antes de lo esperado, dicen los ejecutivos en el sondeo, en tanto que un 30 % considera que actualmente se encuentran “años” por delante de lo que esperaban antes de la pandemia.
Un 33 % de los directivos encuestados dicen que el principal obstáculo para acelerar el proceso de digitalización es la incertidumbre sobre los escenarios operativos en los que se desarrollará su actividad en el futuro.
El presidente de KPMG España, Hilario Albarracín, ha asegurado que “en un escenario de incertidumbre, los CEO están adoptando las medidas necesarias para que sus compañías generen confianza”.
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En medio del proceso, la transformación digital ha adquirido un papel protagónico ya que permite “fortalecer la capacidad de respuesta de la empresa ante eventos disruptivos”, garantizando el mantenimiento de la actividad y el flujo de comunicación con los grupos de interés.
Además, en julio y agosto, un 32 % de los directivos redujeron sus expectativas de crecimiento para la economía global a largo plazo, mientras que un 37 % las mantuvieron igual que a principios de año.
En cuanto a las expectativas de sus empresas, el 67 % de los directivos consultados se mostraron mucho más optimistas en este tercer sondeo realizado en agosto, versus el segundo sondeo que se hizo en julio. Aún hay un 17 % dijo que lo veía todo igual.
Entre las novedades que ha dejado la crisis de la COVID-19 aparece también en lugar destacado el aumento de la preocupación de los máximos ejecutivos por los riesgos en la gestión del talento y genera incertidumbre en el 21 % de los encuestados, frente al 1 % de principios de este año.
Entre las principales preocupaciones para los CEO, de cara a los retos que establece el panorama post pandemia, están los riesgos de la cadena de suministro, mencionados por un 18 % frente al 2 % de enero y febrero, y la vuelta al proteccionismo, que ha bajado al tercer puesto desde el segundo que ocupaba en el anterior sondeo.
Además el 77 % de los directivos señala que la crisis les ha ayudado a definir lo que debían hacer para satisfacer las necesidades de sus grupos de interés durante la pandemia (empleados, comunidades, clientes, socios e inversores), mientras que el 79 % se siente más vinculado a su propósito que antes de la crisis.