El comercio de productos en línea se habilitó desde el 16 de junio con la primera fase de reapertura económica, lo que facilitará que muchos negocios inmersos en este rubro se reactiven.
De hecho las ventas a través de Internet no cesaron durante el confinamiento y junto al domicilio se convirtieron en tendencias crecientes.
Las empresas dedicadas al courier o servicio de encomiendas están optimistas y estiman que podrán aumentar el volumen de ventas en línea, que ya se mostraba arriba durante el confinamiento.
Desde marzo – que se declaró la pandemia- las mercaderías continuaron ingresando a El Salvador y la gente siguió comprando a sitios tanto nacionales como internacionales como Amazon, E-Bay,
Aliexpress, entre otros, explica Roberto Coreas, de Mercadeo de UPS una multinacional con sede en El Salvador.
Aunque no detalla cifras, Coreas cree que el confinamiento impulsó las ventas en línea y eso trajo buenas expectativas para compañías como la que él representa.
Michael Hermann, director ejecutivo de Urbano Express, empresa de servicio de mensajería y comercio electrónico, coincide con Coreas y considera que el E-commerce es un rubro creciente.
“Yo creo que el crecimiento del comercio electrónico va a ser exponencial y eso va a aumentar el empleo, el consumidor se está acostumbrando a esa manera de comprar. La gente va a creer mucho más en esos canales de compra. Muchos clientes que movimos antes del COVID los estamos reactivando. Desde la reactivación económica están tocando la puerta unos clientes que quieren vender en línea entre 25 y 30 habilitados por día”, contó el representante de Urbano.
También se activa terminal de Carga
Con la Fase 1 de reapertura económica también se activó la terminal de Carga del Aeropuerto Internacional, que había permanecido con restricciones para el servicio de courier y encomiendas desde el pasado 9 de mayo.
En esa fecha la Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA) informó que esta solo atendería servicios orientados a “alimentos perecederos, medicamentos y cualquier otro que tenga relación directa con las instituciones que se encuentran atendiendo la emergencia”, de acuerdo al Decreto Ejecutivo 22.
A partir de esa fecha y hasta este 16 de junio que inició la primera fase, CEPA informó a través de su cuenta de Twitter que se autorizaban los servicios logísticos de exportación e importación, además de entrega de carga general, courier y perecedera.
También se podrá entregar carga de encomiendas, exceptuando aquellas que vengan con tres o más artículos del mismo ítem o para fines comerciales. Ese tipo de envíos se entregará hasta el 7 de julio próximo, citaba la CEPA en la red social.
Tanto Urbano Express como UPS se mantuvieron funcionando, pese a esa restricción, aunque sí experimentaron pérdidas debido a la pandemia.
Hermann, de Urbano Express, contó que con el confinamiento se vieron impactados con su negocio tradicional, entrega de estados de cuenta, recibos, tarjetas de crédito y mensajería, que bajó un 40%.
En el caso de UPS también sufrieron bajas, pero no pararon actividades porque siempre había mercadería para la industria esencial o médica, que había que distribuir.
Ahora, con la reapertura y la reactivación del comercio en línea están listas y con expectativas optimistas respecto al rubro.
Hermann asegura que la semana previa a la reapertura ya se veía la demanda hacia arriba.
Según los entrevistados, aunque las medidas de confinamiento se relajen, la tendencia a comprar en línea quedará entre los consumidores, debido a que lo consideran una compra más segura y con ella se promueve el distanciamiento.
“No tengo una cifra en sí, pero creo que los niveles se van a establecer a nivel pre-COVID y van a crecer aceleradamente más incluso que pre-COVID”, concluyó el representante de Urbano Express.
Medidas sanitarias
Las compañías de mensajería o distribución de encomiendas han invertido en la compra de equipos de protección para sus colaboradores.
Uso de mascarillas, alcohol gel y guantes es obligatorio para los repartidores
También mueven el escaso contacto con clientes
Toman temperatura a sus colaboradores
En las bodegas tienen listos equipos de desinfección para los paquetes
Los vehículos para transportar las encomiendas o las motocicletas también serán sanitizados.