En la semana que comenzó el 6 de abril de 2020, un mes después de que la pandemia de coronavirus se extendiera a América Latina, los ingresos del comercio electrónico en Perú aumentaron diez veces (es decir, un 900%) en comparación con la semana comprendida entre el 9 y el 15 de marzo del mismo año (ver gráfica).
En América Latina en conjunto, la tasa de crecimiento del e-commerce en este periodo ascendió a 230%, según los datos recopilados por Statista.
Cifras recientes de la empresa de marketing y productos en la nube Emarsys y de la firma de software GoodData citadas por The Washington Post también reflejan que compras por internet se han disparado más de un 90 % con respecto al año pasado en Estados Unidos y Canadá, y un 82 % en Europa.
Amazon, llamada la reina global del comercio electrónico, ha aumentado su plantilla en Norteamérica en 100,000 personas desde el inicio de la crisis sanitaria, y planea contratar a 75,000 más, en un momento en que la mayoría de empresas están despidiendo personal ante las negativas perspectivas económicas.
En redes sociales como Facebook a través de Marketplace, Instagram o Whatsapp las ventas también se han disparado y muchos emprendedores que solo tenían ventas en físico han incursionado en estos sitios buscando mantener vivos sus negocios.
Independiente de la plataforma, el crecimiento de las compras en línea ha subido en todo el mundo incluso en países seriamente golpeados por la crisis.
Según la Conferencia de la ONU sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), “Esta crisis ha acelerado el uso de los servicios digitales, pero su impacto total en el comercio electrónico de 2020 es aún difícil de predecir”, valoró en un comunicado la directora de tecnología y logística de la organización, Shamika Sirimanne.
Otra nota de la agencia de noticias EFE y publicada en Forbes Latinoamérica, indica que en 17 mercados en América Latina y el Caribe la penetración de las transacciones presenciales sin contacto superó los dos dígitos en marzo.
La compañía realizó del 15 a 22 de abril un sondeo a 400 personas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, Perú y México para descubrir cómo la pandemia había afectado las percepciones y actitudes con respecto al gasto y a los pagos.
Uno de los datos más destacados es que 13 millones de propietarios de tarjetas Visa en América Latina y el Caribe hicieron una compra en línea por primera vez en su vida en el trimestre finalizado en marzo.
