El confinamiento mundial provocó la caída de cientos, millares de micros, pequeñas y hasta grandes empresas, pero en medio de la crisis aquellas montadas en plataformas virtuales, dominan más que nunca el mercado.
Según datos recientes de la empresa de marketing y productos en la nube Emarsys y de la firma de software GoodData citadas por The Washington Post las compras por internet se han disparado más de un 90 % con respecto al año pasado en Estados Unidos y Canadá, y un 82 % en Europa.
Amazon, llamada la reina global del comercio electrónico, ha aumentado su plantilla en Norteamérica en 100,000 personas desde el inicio de la crisis sanitaria, y planea contratar a 75,000 más, en un momento en que la mayoría de empresas están despidiendo personal ante las negativas perspectivas económicas.
Además de Amazon, firmas como la china Alibaba y otras como Mercado Libre, que domina sobre todo en Argentina, también han incrementado sus ventas.
En el caso de Amazon, ya antes de la crisis de COVID-19, esta empresa tenía un control abrumador del comercio digital, y ahora el ritmo de crecimiento es tan rápido que ha recuperado el precio de su acción después de la caída de la bolsa a nivel mundial en tiempo récord.
“Es importante averiguar si estamos viviendo un incremento de la demanda o tan solo un cambio en el canal elegido para una demanda igual o incluso menor”, explicó a Efe William Harris, estratega de comercio electrónico y fundador de la empresa especializada Elumynt.
Independiente de la plataforma, el crecimiento de las compras en línea ha subido en todo el mundo incluso en países seriamente golpeados por la crisis.
En México, para este año se estima que las ventas en línea crecerán entre un 60 y 70 %, en contraste con el 38% reportado durante 2019, de acuerdo con Worldpay Merchant Solutions.
Según un informe publicado por Mercado Libre, la mayor plataforma de comercio electrónico de Suramérica, se registraron un total de 1.7 millones de nuevos compradores digitales y un aumento en más de 1.1 millones de entregas diarias entre el 24 de febrero y el 22 de marzo de 2020.
En Brasil, el volumen de compras online creció un 32.6% en el primer trimestre de 2020, frente al mismo periodo del año pasado, según el informe Neotrust difundido por Compre&Confie, que agrupa a las empresas del comercio electrónico en ese país.
Según la Conferencia de la ONU sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) que se reunió este lunes en la Semana de Comercio Electrónico, “Esta crisis ha acelerado el uso de los servicios digitales, pero su impacto total en el comercio electrónico de 2020 es aún difícil de predecir”, valoró en un comunicado la directora de tecnología y logística de la organización, Shamika Sirimanne.
Según la UNCTAD la mayor firma de comercio electrónico minorista es la china Alibaba, que en 2019 comercializó en sus plataformas productos por valor de 866,000 millones de dólares , seguida de lejos por Amazon 277,000 millones de dólares, las que lideran.
Tendencia llegó para quedarse
Las estimaciones afirman que para el año 2022 más de un 30% del comercio total pasará exclusivamente por el comercio electrónico.
Varios conocedores de hábitos de consumo han dicho que el comercio en línea, así como el domicilio, serán tendencias que se quedarán de manera permanente.