La fortaleza de la estrategia para atraer y atender a los clientes en línea, el éxito en conseguir que estos utilicen las ofertas digitales y el crecimiento de la base de clientes en línea, fueron algunos de los criterios que la prestigiosa revista Global Finance tomó en cuenta para otorgar el reconocimiento a CITI como el mejor banco digital del mundo.
También se tomó en cuenta la amplitud de los productos ofrecidos y la evidencia de los beneficios tangibles obtenidos de las iniciativas digitales y el diseño y la funcionalidad del sitio web.
CITI fue seleccionado entre casi 300 bancos globalmente, que fueron evaluados según una amplia variedad de criterios relacionados con estrategia, características y funcionalidad en los canales online y móvil.
“Las tecnologías digitales en constante evolución son los motores de la economía digital y acercan a los actores del ecosistema financiero. Conforme las necesidades y expectativas de nuestros clientes cambian en respuesta a ello, es imperativo que CITI, como su socio bancario, continúe invirtiendo en innovación y aprovechando las tecnologías para seguir proporcionándoles una mejor experiencia al cliente”, señaló Naveed Sultan, director global de Treasury and Trade Solutions de CITI.
“Ganar el Premio al Mejor Banco Digital del Mundo de este año es un gran testimonio de nuestros esfuerzos por seguir siendo relevantes para nuestros clientes y apoyar sus objetivos en esta economía digital”, añadió el ejecutivo.
“Este premio es un increíble respaldo a los esfuerzos de CITI por impulsar la innovación y mejorar la experiencia del cliente”, comentó Tapodyuti Bose, director global de Canales Digitales y Datos de Treasury and Trade Solutions de la institución financiera.
“Durante el último año, nos hemos dedicado a simplificar nuestras soluciones digitales, como CitiDirect BE y CitiConnect, así como en mejorar las funcionalidades para apoyar a nuestros clientes”, agregó.
CitiDirect BE y CitiConnect integran la gama de productos de banca digital omnicanal de Citi Treasury and Trade Solutions.
CitiDirect BE es una plataforma institucional de banca digital formada por CitiDirect BE online y CitiDirect BE Mobile.
CitiConnect por su parte, es el conjunto de opciones de conectividad institucional líder en la industria de Citi, que incluye CitiConnect API y CitiConnect API Developer Portal.
Reconocido por su servicio al cliente
El compromiso continuo de ofrecer a los clientes flexibilidad y control a través de todos los canales, de tal manera que los usuarios puedan adoptar, personalizar y comprometerse con facilidad, independientemente de su tamaño y ubicación, ayudó a Citi a ganar una gran cantidad de premios más, aseguró Joseph Giarraputo, presidente y editor de la revista Global Finance.
Además del reconocimiento como Mejor Banco Digital, CITI se agenció otros reconocimientos entre los que se incluyen, el premio al Mejor Banco Digital Corporativo/Institucional Global, Mejor en Servicios de Gestión de Inversiones, Mejor en Gestión de Efectivo Online, Mejor en Banca Móvil, entre otros.