El sistema financiero local ha invertido desde hace varios años en innovación tecnológica para acercar sus servicios a los clientes a través de computadoras o teléfonos inteligentes.
En la última semana la crisis por el coronavirus ha hecho que los bancos experimenten un incremento en el número de afiliados a la banca digital, debido a las medidas establecidas por las autoridades para mantenerse en casa y no salir si no es necesario.
“Se ha incrementado el número de afiliados a banca en línea, así como las visitas y transacciones diarias. En ese sentido, Promérica apoya con los canales digitales la iniciativa de #YoMeQuedoEnCasa”, afirmó Karla Prunera, Sub Gerente Canales Alternos del Banco Promérica.
Este banco cuenta con plataformas digitales como: App Promérica, Banca Móvil y Promérica en Línea, las cuales están a disposición de los clientes para que hagan sus operaciones financieras desde casa y así cuidar su bienestar y salud.
“Los clientes pueden realizar cualquier tipo de consulta de sus cuentas y realizar transacciones de pago sin salir de sus casas”, dijo Prunera.
Asimismo comunicó que debido a la emergencia, y como parte de la solidaridad del banco con los salvadoreños, ofrece el beneficio de las transferencias de banco a banco a través de UNI, de forma gratuita durante los próximos dos meses.
Informó además que desde el 17 de marzo, los retiros de efectivo con tarjeta de débito en la red de 126 ATM’S serán gratuitos.
Promérica cuenta además con una red de más de 260 Corresponsales Financieros, en donde se pueden hacer operaciones como si estuvieran en una agencia bancaria, entre éstas: retiro con tarjeta de débito o crédito, abono a cuenta con tarjeta de débito, cobro de remesas, pagos de tarjetas y préstamos, y pagos de servicios.
El presidente de Banco Promérica, Lázaro Figueroa, agregó que han visto una notable calma entre sus clientes, prueba de ello es que no se ha visto un despunte de clientes que buscan retirar efectivos en las agencias.
Herramienta aliada
Dora Alicia Ocampo, Gerente de Transformación Digital de BAC Credomatic, asegura que la banca digital es sin lugar a duda, una de las principales herramientas que se pueden utilizar en momentos como el que está viviendo en El Salvador y en el mundo a causa del COVID 19.
“Sabemos que la banca juega un papel importantísimo en la sociedad, ya que a través de los bancos se movilizan los recursos financieros de personas y empresas, que permiten mantener el dinamismo económico”, expresó.
Agrega que por esta razón, los servicios de banca en línea se vuelven tan relevantes, ya sea través de la banca en línea desde cualquier computadora o dispositivo móvil. Desde dichas plataformas se pueden hacer múltiples transacciones sin necesidad de ir a una sucursal del banco.
Un punto importante es que las empresas pueden descargar desde la banca en línea sus créditos fiscales, estados de cuenta corriente y liquidaciones de comercios afiliados.
“BAC Credomatic ha implementado muchas medidas, para garantizar que las transacciones que se realizan dentro de nuestras plataformas sean seguras, para proteger a nuestros clientes”, expresó.
Detalla que entre las operaciones que se pueden efectuar son: transferencias a otras cuentas BAC Credomatic, transferencias entre Bancos UNI, consultar saldos y movimientos, pagar préstamos y tarjetas de crédito, recargas de celular, pago de servicios (luz, cable, telefonía, escuelas y colegios, universidades, seguros, clubes sociales y servicios funerarios, entre otros).
“BAC Credomatic ha implementado muchas medidas, para garantizar que las transacciones que se realizan dentro de nuestras plataformas sean seguras, para proteger a nuestros clientes”, reiteró.
Asimismo, el Banco Cuscatlán considera importante el acceso a los servicios financieros a pesar de la coyuntura nacional.
José Eduardo Luna, Director Ejecutivo del Banco Cuscatlán de El Salvador, recordó a los clientes que los canales digitales, como la App Cuscatlán, la Banca Digital y Net Banking son herramientas útiles y prácticas para hacer sus operaciones financieras.
“En caso usted requiera soluciones financieras especializadas debido al cambio de sus ingresos por la alerta, lo invitamos a comunicarse al 2509-8000 para poder apoyarle en estos momento”, dijo Luna, a través de una misiva girada a los clientes del banco.
El Banco Cuscatlán también puso a disposición de sus clientes hacer pagos a través de sus más de 800 Corresponsales Financieros en todo el país así ocmo la red de Aki pago.
“Esperamos que pronto todo vuelva a la normalidad, pero de momento lo invitamos a quedarse en casa y salir estrictamente para lo necesario y así contribuir a minimizar un potencial impacto del coronavirus en nuestro país”, aseguró Luna.
Carolina Góchez, directora de Retail Support, de Scotiabank , dijo que por el momento la transaccionalidad en los canales digitales se ha mantenido estable.
“Sabemos que es una herramienta importante durante esta situación de emergencia, por lo cual nos estamos asegurando el correcto funcionamiento de todos nuestros servicios y poniéndolos a disposición de nuestros clientes”, comentó.
A través de la Banca en Línea y la App Scotiabank El Salvador, los clientes pueden realizar sus transacciones sin salir de su casa o tener ir al banco, desde una computadora o teléfono móvil, todo el día.
“Por medio de los canales digitales los clientes pueden realizar una serie de transacciones que les permiten llevar un mejor control financiero, realizar pagos de servicios y productos para mantener al día sus compromisos y hacer transferencias de dinero entre cuentas de otros bancos por medio de UNI, esta última transacción no tiene cobro de comisión en el periodo comprendido del 18 de marzo hasta el 15 de mayo de 2020”, explicó Góchez en una entrevista vía correo electrónico.
Servicios en línea
Pago de recibos de servicios básicos
Los servicios de agua, electricidad, teléfono y cable, entre otros, se pueden pagar a través de los portales o aplicaciones de los diferentes banco y en cualquier horario, así evita visitar las agencias bancarias que han modificado sus horarios a raíz de la crisis.
Liquidar saldos de tarjetas
Para su seguridad y conveniencia también puede abonar o pagar cuotas para mantenerse al día con sus saldos, de esta manera evita el pago de intereses y mantiene solvencia para realizar operaciones durante la emergencia.
Compras de supermercado
Evite las aglomeraciones y el colapso de los sistemas de pago en los supermercados, al abastecerse de abarrotes y alimentos con compras en línea. Estas compras se pueden hacer a través de aplicaciones como Hugo o con la aplicación de Super Selectos.
Adquisición de medicamentos
Las farmacias son otros de los negocios que enfrentan incremento de afluencia de visitantes. Muchas de las sucursales ofrecen el servicio de compra en línea y entregas a domicilio, que resultan efectivos para enfrentar la emergencia.
Envío de remesas
Tanto dentro del país como los connancionales que viven en el extranjero, pueden hacer su envío de remesas directamente a cuenta de ahorro por la vía digital, de esa manera las familias pueden contar con liquidez.
Honrar todo tipo de préstamos
La puntualidad en sus pagos es vital para conservar un buen récord crediticio. Si sus ingresos no se han visto comprometidos con la crisis, aproveche las ventajas de las aplicaciones tecnológicas para mantenerse al día con su saldo.
Transacciones entre bancos
Por medio de los canales digitales puede hacer transferencias de dinero entre cuentas de otros bancos por medio de UNI. Esta transacción no tiene cobro de comisión en el periodo comprendido del 18 de marzo hasta el 15 de mayo de 2020.
Saldar montos de colegiaturas
Aunque los colegios, escuelas y universidades han parado sus actividades, muchas instituciones cuentan con formas de pago flexibles para las colegiaturas para las que usted puede echar mano de la banca en línea, desde la comodidad y seguridad de su hogar.