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Scotiabank conforma su primer equipo de transformación digital

Este equipo es parte de la transformación digital global que el banco lidera con sus cinco fábricas digitales que ya funcionan en América Latina.

Hugo Orellana, director de Tecnología de Scotiabank El Salvador; Vanyely Saavedra, de Proyectos Estratégicos y Fábricas Digitales; y Eva Portillo, gerente senior de Canales Alternos. foto edh /DP.

Por Gente y Empresa

Nov 16, 2017- 17:06

En 2015, Grupo Scotiabank lanzó su estrategia de transformación digital global, congruente con su objetivo de hacer que a sus clientes les resulte más fácil hacer negocios con el Banco.

Como parte de esta transformación el banco, a nivel mundial, inauguró este 2017 cinco fábricas digitales en donde convergen expertos en tecnología digital, diseño, ingeniería y banca.

Las fábricas están localizadas en Canadá, México, Chile, Colombia y Perú, y son centros de operaciones para crear e incubar nuevas ideas que permitan ofrecer a los clientes soluciones innovadoras, para generar así una experiencia bancaria de primer nivel.

Operando bajo una metodología de trabajo innovadora, el modelo conlleva un estilo diferente de trabajo con una cultura menos formal en la que especialistas digitales trabajan cómodamente.

El banco está realizando una inversión digital global de $1.3 billones de dólares para los próximos tres años, habiendo invertido a la fecha $425 millones.

El Salvador se suma Scotiabank en El Salvador entra en la historia de la transformación digital global del banco al iniciar la conformación de su propio equipo en el país.

Este equipo adoptará las mejores prácticas, la cultura y modelos de trabajo de las cinco fábricas digitales que ya están en funcionamiento, así como su conocimiento y su experiencia, para beneficiar la experiencia digital de sus clientes en El Salvador.

“Para Scotiabank El Salvador, la conformación de este equipo representa un paso más para fortalecer su avance hacia la transformación digital, ya que trabajará bajo un modelo innovador enfocado en brindar a los clientes soluciones financieras integrales”, expresó Hugo Orellana, director de Tecnología.

Orellana explicó que una de las prioridades de la institución es la seguridad de la información de sus clientes, por lo que paralelamente, están robusteciendo sus plataformas con los mayores estándares internacionales en temas de seguridad cibernética.

El banco proyecta invertir $10 millones en 2018, el mayor porcentaje será destinado al tema tecnológico. Por su parte, Eva Portillo de Aguilar, dijo que el banco ha sido reconocido por segundo año consecutivo como “Mejor Banco Digital para Consumidores Particulares”, por la revista Global Finance.

En el 2016, el banco lanzó su plataforma Scotiabank Express, con 22 lobbies electrónicos ubicados en diferentes puntos del país, por medio de los cuales los clientes pueden efectuar más de 150 transacciones.

Scotiabank Express incluye la opción de video llamada que permite a los clientes realizar diferentes gestiones recibiendo asistencia virtual única en el mercado, por medio de un servicio digital que permite mantener la atención personalizada al cliente.

En 2018, el banco tendrá una mayor evolución en el tema digital poniendo a disposición de los usuarios nuevos sistemas de administración en agencias, incrementando el número de lobbies electrónicos, lanzando su nueva APP, fortaleciendo la seguridad de sus diferentes plataformas y ofreciendo nuevas facilidades para los clientes.

 

Tags Scotiabank Transformación Digital

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