Telefónica
plantea estrategia de última
generación
Explotando aspectos
fundamentales de mercado como escuchar con
atención al cliente y siempre a la
vanguardia con la tecnología de punta,
Telefónica de El Salvador prepara su
nueva estrategia de cara al nuevo
milenio
- Oscar
Castro
- El Diario
de Hoy
Telefónica
de El Salvador realizó un balance de lo
que ha sido su primer año de operaciones
en el país, a la vez que dio a conocer la
estrategia de "última generación"
que implementará el próximo
milenio, en la cual el cliente seguirá
siendo su principal preocupación.
"Para la empresa nada
es más importante que el cliente, por lo
que cualquier modificación o
implementación de tecnología se
hace pensando en ellos", manifestó el
gerente de comunicaciones de Telefónica,
Javier Egea
El empresario
está consciente de que la única
forma de mantenerse a la cabeza del mercado, es
dando al cliente lo que pida y en el momento en
que lo solicite.
A un año de
haber entrado al mercado, Telefónica
maneja una porción importante del sector
de telefonía inalámbrica en el
país, con no menos de 120 mil clientes,
dijo Egea.
Pero la empresa no es
sólo celulares. También cuenta,
por el momento, con telefonía fija y el
servicio de Internet. "Y seguiremos creciendo
para el próximo año, con
más y mejor tecnología de punta",
aseguró Egea.
En el año 2000
los usuarios de Telefónica deben esperar
nuevas modalidades en telecomunicaciones como lo
serán technobanking, teleeducación
y telemedicina, por mencionar algunos
aspectos.
De ahí que se
auguran grandes avances en materia de
telecomunicaciones para El Salvador en el
próximo milenio.
¿Y los
precios?
En cuanto a los
precios, el empresario estimó que estos
disminuirán el próximo año,
aunque no precisó en qué
porcentaje. "Al menos para Telefónica
será así", dijo Egea, a la vez que
agregó que no se trata de ganar
más dinero con menos clientes, sino de
ganar más cada vez con más
clientes.
Actualmente el mercado
de celulares en el país se estima supera
los 300 mil usuarios, de los cuales más
de 100 mil corresponden a
Telefónica.
Con dicha cantidad de
teléfonos la empresa da cobertura, por el
momento, a por lo menos un 90 por ciento del
territorio nacional. La competencia es fuerte,
apuntó Egea.
De acuerdo con el
ejecutivo, las comunicaciones y la
educación son los dos grandes retos a
superar no sólo en El Salvador, sino a
nivel mundial, de cara al año 2000. Por
ello, la empresa ya apoya en el país
programas de educación que comprenden por
el momento hasta bachillerato y en el 2001
apoyarán carreras
universitarias.
Consolidación
Telefónica busca
consolidarse a nivel mundial para el nuevo
milenio; prueba de ello es que sigue penetrando
mercados. En Honduras, está interesada en
invertir en la empresa Hondureña de
Telecomunicaciones (HONDUTEL).
Según el
encargado de negocios de Telefónica para
el continente americano, Manuel Acosta
Márquez, los personeros de
telefónica en Honduras adquirieron el
paquete que contiene información
calificada sobre la compañía, lo
que permitirá definir cuál
será la inversión que están
dispuestos a desembolsar.
Telefónica ya
visualiza a Centroamérica como un
sólo mercado con una población de
55 millones de personas que tiene un producto
interno bruto de 95 millones de
dólares.
