BAZAR
NEGOCIOS
El tiempo es
oro
Los microempresarios
tienen un enfoque cortoplacista, contrario a los
burócratas, y las empresas del sector
privado siguen en manos de familias, sin ver lo
que pasa en el mundo, sin correr a la velocidad
del tiempo, según un
consultor
Guadalupe
Trigueros
El Diario de
Hoy
Michael Kane, uno de los
consultor estadounidenses que sirve a la
transnacional IBM, estuvo el sábado en un
hotel capitalino, impartiendo un seminario sobre
"administración del tiempo'' a un grupo
de profesionales del sector privado y
gubernamental.
Se le preguntó sobre
cómo un micro empresario y un empleado de
gobierno puede ser eficiente, y nos
contestó: "siendo
eficientes''.
A "vuelo de pájaro'',
Kane, experto en procesos de cambio a nivel
organizacional, diagnosticó que el
defecto de los microempresarios es ser
cortoplacistas, mientras que el de los empleados
públicos es dejar "todo para
mañana''.
El primero se conforma con
sacar los costos y sobrevivir, sin darse cuenta
que el tiempo es oro para ellos, sobre todo, con
la llegada de la
globalización.
Kane recomienda a este tipo
de comerciantes establecer las prioridades del
negocio mediante la regla "20/80'': priorizar el
20 por ciento del proyecto, para que nos
dé como resultado un 80 por ciento del
mismo.
Las tres principales
prioridades deben ser: buscar clientes,
satisfacer necesidades, vigilar la calidad del
producto o servicio.
Kane es el organizador
estratega de la empresa IBM, y como tal,
recomienda a los microempresarios no perder el
tiempo, sino planificar e investigar otras
posibilidades a futuro en el mercado.
El evento fue patrocinado por
la Fundación Empresarial para el
Desarrollo Educativo (FEPADE).
Los de largo
plazo
En el caso de los
burócratas, dijo que su problema es ser
"largoplacistas'', porque no han identificado
que los contribuyentes o ciudadanos deben ser
tratados como clientes y no como
particulares.
El remedio está en
introducir la competencia y en privatizar
algunos servicios. La capacitación del
burócrata para que trate bien a los
"clientes'' no garantiza que lo hará; por
lo tanto, dijo, los ministerios deben impulsar
proyectos y centros de excelencia, reclutando a
los empleados realmente interesados en hacer
esos cambios.
Sobre cómo emplear el
tiempo en las empresas familiares, Kane sugiere
cambiar de mentalidad y ver lo que pasa en el
mundo, correr con el tiempo.
El primer paso es utilizar al
máximo la tecnología: usar el
correo electrónico en lugar del
convencional o una llamada telefónica.
Lo mismo sugiere para las
entrevistas personales con gente de negocios; es
más barato que invitarlo al restaurante y
emplear más de media hora con
él.
