Suben tarifas de 114
y telegramas
El alza en los dos servicios tiene su
origen en su actual falta de rentabilidad
económica, asegura Telecom
- Lourdes
Méndez
- El Diario
de Hoy
Desde
ayer, Telecom cobra a sus abonados ¢1.50
por llamar al 114 para para pedir
información general. Además, el
precio por el servicio de telegramas
aumentará a partir del 1 de agosto.
Al menos por ahora, el ajuste tarifario ha
empezado a impactar el bolsillo de los usuarios,
los cuales, por décadas, han estado
acostumbrados a demandar, casi de forma
gratuita, la información que ofrece el
114.
Yves Gauthier, director comercial de Telecom,
explicó que el ajuste tarifario ha sido
forzado por la poca rentabilidad del servicio.
La compañía tenía la
opción de suspenderlo, o de cobrar al
usuario un precio razonable. Se decidió
por la segunda opción, porque Telecom no
desea clausurarlo, enfatizó Gauthier,
tras afirmar que el objetivo es proveer y
ampliar los servicios, buscando la rentabilidad
global de la compañía.
El ejecutivo sostiene que "el 114 no era
gratis, porque el usuario lo pagaba como llamada
local. Sin embargo, el cambio en la estructura
tarifaria (¢1.50 por minuto) se debe a que
el mismo debe ser congruente con los
costos".
Respecto al incremento en los telegramas,
dijo que sufrirían un incremento
aproximado de veinte centavos por palabra, por
la que se cobra actualmente ¢1.00.
Sin embargo, el recargo que se aplica cuando
el envío es urgente no será
modificado.
Costo-beneficio
A juicio de Telecom, no es rentable mantener
el 114 sin cobrar. Tanto es así que la
pérdidas exigen que el usuario cubra
parte del salario total de la planilla de
empleados, hasta ahora de 81 operadores.
Gauthier explica que luego de la
privatización de la
compañía telefónica y a la
apertura del mercado, surgió una guerra
de precios, la cual obligó a bajar las
tarifas de varios servicios, entre ellos las
llamadas internacionales, que subsidiaban
atenciones como el 114.
Como se terminó el subsidio, el manejo
económico administrativo del 114 es un
problema. En ese sentido, "el cliente debe
educarse, porque cada vez que se ofrece un
servicio se paga. Pero el mismo usuario tiene el
poder de decidir si lo utiliza o lo reemplaza",
comentó.
Para Telecom, hay servicios indispensables
como la telefonía básica. Otros
como el 114 no son indispensables y pueden
reemplazarse con el Directorio
Telefónico.
