Atención
al cliente subirá 3.4%
Aumentos de
energía a la vista
El ya agrietado mercado eléctrico
dará un nuevo revés a los
usuarios: un incremento promedio del 18.8% en
las facturas mensuales, a partir del
próximo mes
El Diario de
Hoy
Año
nuevo, aumento nuevo. Los usuarios del servicio
de electricidad pagarán más por el
suministro.
Desde enero, los tres cargos que se cobran en
las factura experimentarán un alza
promedio del 18.8% para los consumidores
finales.
Según voceros de la
Compañía de Alumbrado
Eléctrico de San Salvador (Caess), el
cargo que más subirá y el cual no
les trae ningún beneficio, ya que no
depende de las distribuidoras, será el de
uso de energía, el cual representa el 70%
del valor total que se cobra en las
facturas.
Agregaron que los clientes de las
distribuidoras pagarán 26% más por
cargo de energía, tal como lo dispuso la
Superintendencia de Electricidad y
Telecomunicaciones (Siget).
En cambio, el cargo por uso de red, que las
distribuidoras de energía trasladan a los
clientes por el mantenimiento de las redes de
interconexión domiciliar, comercial e
industrial, aumentará el 1.9%, con
respecto al fijado para este año.
El cargo por atención al cliente o
comercialización que aplicará
Caess, el cual traslada a los usuarios los
gastos en que incurrió la distribuidora
para mejorar el servicio y la eficiencia,
subirá 3.4%, respecto del monto vigente
para el 2000, lo cual equivale a un alza de
¢0.47 centavos.
Las alzas que experimentará la
población salvadoreña a partir de
enero, dependerán de su
clasificación de usuario -si son
residenciales, comerciales o industriales- y del
consumo mensual de energía.
Inversión
Voceros de Caess aseguraron que el incremento
en la comercialización está
justificado, porque, por ejemplo, durante el
año implementaron nuevos sistemas de
comunicación, lo cual facilitó la
interacción entre los clientes y la
empresa, resolviendo así con mayor
rapidez, las solicitudes de los primeros.
Además, se aumentó la cobertura
de atención al cliente, ya que se
abrieron nuevas oficinas en el área del
Gran San Salvador y sus alrededores; algunas de
ellas están ubicadas en Soyapango,
Metrosur y Centro Comercial Granada.
También se implementó un
programa de orientación al cliente, para
que éste racionalizara el uso de la
energía e implementara medidas de
seguridad en los hogares, para disminuir los
accidentes ocasionados por la energía
eléctrica.
Los voceros dijeron que en este año,
las inversiones orientadas a la atención
de los clientes sobrepasaron los ¢30
millones.
Agregaron que Caess respetará las
disposiciones de la entidad reguladora, cobrando
exclusivamente los cargos autorizados y que
continuarán invirtiendo para mejorar la
calidad y eficiencia del servicio.
Los beneficiados
Aunque los representantes de las
distribuidoras no admitieron cuánto
habían solicitado de aumento a la entidad
reguladora para los cargos de uso de red y
comercialización, ésta no les
concedió el incremento solicitado.
Extraoficialmente se conoció que en
los pliegos tarifarios presentados en octubre
por las distribuidoras, éstas
pedían un mayor incremento de los dos
cargos mencionados.
Al parecer, Siget no aprobó las
mociones, sino que auditó los gastos
reportados por las distribuidoras, para
desestimar las peticiones de aumento y dejar
conformes a las empresas distribuidoras y
comercializadoras.
Por ello, con los nuevos pliegos tarifarios
que entrarán en vigencia desde el 1 de
enero, los únicos que resultarán
mayormente beneficiados son los generadores,
especialmente la Comisión Ejecutiva del
río Lempa (CEL), la cual posee más
del 50% del mercado de producción
eléctrica.
La factura
El incremento del 26% en el cargo de
energía, que entrará en vigencia
desde enero, es similar al experimentado en
julio, cuando el Gobierno, a través del
Ministerio de Economía, dispuso aumentar
en 20% dicho cargo.
Desde entonces, especialmente por las
reformas a los artículos 90 y 91 del
Reglamento de la Ley de Electricidad y por la
abundante acumulación de agua en las
centrales hidroeléctricas, el precio de
la energía se ha mantenido estable en el
Mercado Regulador del Sistema (MRS), donde se
negocia la mayor cantidad de energía que
se distribuye a nivel nacional.
Además, según fuentes cercanas
al sector eléctrico, el incremento que
ahora tendrá el cargo por energía
pretende devolverle a CEL los recursos que
desembolsó para subsidiar el aumento del
sector residencial del 52%, durante el trimestre
abril-junio.
Mercado eléctrico en la cuerda
floja
Muchos operadores del sector eléctrico
están inconformes con la política
dispuesta por el Gobierno, especialmente porque
el ente regulador, la Siget, se ha encargado de
aumentar la competencia en casi todos los
sectores, menos en el de la
generación.
Por ejemplo, en junio determinó
unilateralmente cambiar los ajustes al cargo de
energía, para que desde agosto fueran
mensuales y no trimestrales.
Además, en esta oportunidad &emdash;en
el anuncio de los pliegos tarifarios para el
2001&emdash; no sustentó en qué se
basa el aumento de ingresos que
experimentarán los generadores, ya que si
bien en abril se disparó el precio de la
energía en el MRS &emdash;¢1,520
costó el megavatio/hora&emdash;, en los
meses posteriores bajó y se mantuvo
estable.
Respecto de las irregularidades en el manejo
de la política eléctrica, Pablo T.
Spiller, especialista de la Universidad de
California y responsable de la ejecución
del actual modelo eléctrico, dijo a
mediados del año, que si el Gobierno
continúa cambiando súbitamente las
reglas con que opera el mercado de electricidad,
la credibilidad de éste va en picada,
así como el monto de las inversiones que
los participantes del mismo habían
programado.
Agregó que no se puede cambiar por
comodidad o antojo, sin previa consulta y
notificación a los participantes del
mercado, las normas de éste, las cuales
impulsaron la llegada de las inversiones
privadas que se han asentado en el
país.
De acuerdo con sus recomendaciones, urge que
cuanto antes se impulse la competencia en la
generación y se elimine la alta
volatilidad de los precios destinados al
consumidor final.
