Capturados. Jaroslav Estuardo Aguilar y Luis Alfonso Moncada, empleados de VCA. Foto: EDH

Treinta y seis salvadoreños han acudido, desde enero de este año hasta el martes anterior, a la Defensoría del Consumidor tras sentirse engañados por la sociedad Vacaciones Centroamericanas o Vacation Club of America (VCA).

Mientras, en la Fiscalía General de la República (FGR) se han acumulado ya dos denuncias por estafa.

Según Eduardo Barrientos, del área legal de la Defensoría, hay 27 casos en los que los denunciantes alegan violaciones a sus derechos.

Otras nueve personas se han allegado para pedir asesoría tras haber negociado con VCA.

Según Barrientos, los argumentos de los quejosos abundan en que lo que VCA les ofreció no está establecido en los contratos o no les habían cumplido los ofrecimientos. De estos hay 15 casos, mientras que nueve personas quieren disentir del contrato.

De las 27 denuncias, ya se ha resuelto 12, lo que implica que se ha llegado a un acuerdo entre el denunciante y VCA.

Según la Defensoría, el menor de los montos que los denunciantes pagaron a VCA es de 500 dólares, en tanto que el mayor es de 15 mil dólares. Este último caso es muy reciente, según Barrientos, aunque no precisó la fecha.

De los 15 casos que no han sido resuelto, siete de ellos han pasado al Tribunal Sancionador debido a que los representantes de la sociedad demandada no han acudido a las tres citas que se le han hecho para conciliar.

Según Barrientos, en ningún caso se ha llegado aún sancionar a la empresa, cuyo castigo podría ser la imposición de una multa equivalente a entre 50 y 200 salarios mínimos.

Caso no avanza
De las dos demandas que hay en la Fiscalía, una fue puesta el 6 de septiembre último por Ruth García, quien ha denunciado al Jorge Guillermo Lainfiesta Moncada por haberla estafado con más de tres mil dólares.

El segundo caso es el de los dos guatemaltecos, Jaroslav Estuardo Aguilar García y Luis Alfonso Moncada, capturados el domingo momentos después de que fueran pillados haciendo una transacción electrónica sin que el dueño de la tarjeta de crédito los hubiera autorizado.

En el caso de la demanda contra Lainfiesta Moncada, la demandante dijo no saber si la investigación había avanzado, pues a más de dos meses, la Fiscalía no le había comunicado nada.

Pese a solicitar información sobre este caso y sobre otras que hubiera, la FGR no resolvió la solicitud.

Aún le sustraen fondos de su tarjeta

Ruth García firmó un contrato en marzo anterior después de cuatro horas de persuasión de empleados de Vacation Club of America (VCA).

La mujer suscribió el contrato de socio y pagó con fondos de tres tarjetas de crédito, 3,050 dólares. Le dijeron que podía disponer de dos hoteles para cuando su hija se recibiera de la universidad. Le encantó la idea.

Además le ofrecieron tres certificados para disfrutar de estadías en lujosos hoteles. ´

El chasco lo descubrió cuando, al hacer cálculos, cayó en la cuenta de que le hubiese salido más barato reservar el hotel sin la intermediación de VCA.

¿Dónde quedó aquello de la membresía por la cual había pagado más de tres mil dólares?, se pregunta ahora Ruth.

Pero eso no era todo. Pese que ya había denunciado a VCA en la Defensoría del Consumidor, ante la cual no ha dado la cara, esta le hizo un cargo a una tarjeta de crédito por más de 150 dólares.

Cuando consultó a VCA, nadie le supo decir en concepto de qué y por qué le hicieron el cargo sin su autorización.

ç