El atraso en el pago de las tarjetas de crédito ocupa el 80 por ciento de los casos que atienden los gestores de cobros.

Estas empresas, cuyo trabajo es cobrar deudas a las personas que han caído en mora, detallan que después del dinero plástico siguen los retrasos en los créditos personales, los pagos de servicios telefónicos y los préstamos para vivienda.

José Ramírez, representante de Ágil, una de las 50 gestoras de cobros que funciona en El Salvador, apuntó que -en el caso de su compañía- han percibido que este año la demanda de sus servicios se ha incrementado entre un 15 y 20 por ciento, la mayor parte por el dinero plástico.

Agregó que uno de los factores que podría incidir en este factor es el índice de desempleo existente que hace que las personas se atrasen en sus pagos.

Según Ramírez, la cartera de cobros podría rondar, como mínimo, los cinco mil casos aunque dijo que el número podría ser mayor.

José Vitelio Salgado, representante del Bufete Jurídico Salgado, agregó que tienen una base de datos de más de 25 mil personas insolventes con sus pagos.

Afirma que la cantidad de morosos se ha incrementado un 25 por ciento este año, en comparación con 2005.

Según el empresario, el aumento en el número de casos se debe principalmente a cuestiones culturales de los salvadoreños, a quienes no se les ha educado sobre cómo adquirir obligaciones (deudas) de forma ordenada para poder cumplirlas.

“Estas personas para satisfacer sus necesidades y demandas muchas veces solicitan más y más dinero, de manera que obtienen iliquidez y eso los obliga a ir endeudándose para suplirlas”, dijo.

Por su parte, Gerardo Cáceres, gerente de Puntual, sin especificar cuántos casos de cobros administran, destacó que el desempleo incide en el aumento de los niveles de mora, pero aclaró que clientes con mora siempre habrá.

“Incluso con crecimientos económicos como los que se tienen actualmente, porque esto fomenta el consumo. Toda empresa que vende al crédito sabe que un porcentaje siempre va a incurrir en mora”, aseveró.

Las empresas del sector no revelaron los montos que adeudan los morosos en 2006.

Según la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) la mora bancaria total (no sólo de tarjetas) anda por los 152.2 millones de dólares al 30 de junio de 2006.

Asevera la SSF que la mora, en general, ha venido cayendo hasta ubicarse en 2.1 por ciento de la cartera total.

Cambios
Ayer se anunció que la labor de las gestoras de cobros será supervisada por la Defensoría del Consumidor, que ha solicitado que pongan en marcha un Código de Buenas Prácticas, elaborado junto a dichas empresas.

Evelyn Jacir de Lovo, presidenta de la Defensoría, dijo que por medio de este instrumento se prohíben palabras irrespetuosas, denigrar y coaccionar a las personas.

Por ejemplo, queda prohibido publicar fotografías y listas de deudores en los periódicos, que era una de las prácticas más utilizadas. De Lovo dijo que debido a las denuncias recibidas se decidió poner freno a estas prácticas.

Nuevas disposiciones vigentes en seis meses

Las llamadas teléfonicas para la cobranza de deudas deberán hacerse entre las seis de mañana y las nueve de la noche, mientras que el fin de semana entre las siete de la mañana y las nueve de la noche. Esto es así porque antes se llamaba a la gente incluso de madrugada.

Otras medidas instruye a los gestores para que revelen la situación financiera del deudor a sus fiadores.

La Defensoría dijo que estará pendiente de que Dicom, buró de crédito que lleva el 90 por ciento de los registros crediticios de los salvadoreños, actualice sus datos. El gerente de Dicom, Leonardo Martínez, dijo que la entidad actualiza su datos de forma permanente, y mantiene un historial crediticio de hasta 36 meses para las personas.