A un año de haber sido creada la Defensoría del Consumidor ha recuperado cerca de 10 millones de dólares a favor de los consumidores, a través de gestiones hechas en materia de protección al consumidor.

La oficina estatal priorizó sus esfuerzos para atender los sectores que más denuncias generaban. Sectores tales como telefonía, electricidad, agua, financiero, alimentos y vivienda hicieron que más de 42 mil consumidores solicitaran asesorías y realizaran denuncias.

Según datos de la Defensoría, cerca de 8 mil 665 reclamos fueron atendidos, de ellos el 90 por ciento fue resuelto a favor de los consumidores.

Además, marcó un precedente pidiendo en instancias judiciales que se compensara a miles de consumidores que recibieron menos gas licuado en los cilindros de 25 libras.

Para 2007, se impulsarán proyectos que brinden una mejor tutela de los derechos de los consumidores. Entre estos: Crear procesos de gestión de calidad, Contar con una Política Nacional de Protección al Consumidor, Poner en marcha el Consejo Consultivo, Avanzar en la descentralización de los servicios, Mejorar la calidad en la atención de reclamos, y Contar con un sistema de informática de primer nivel.