Apoyo. José Ernesto Gálvez, presidente de Etesal, explica que la entidad logró altos estándares de calidad usando nuevas herramientas Foto: EDH

Desde finales de la década de 1990, Etesal (Empresa Transmisora de El Salvador) administra la red eléctrica primaria del país, un trabajo invisible para la mayoría de salvadoreños, ya que sus clientes principales son los generadores y distribuidores de energía.

La compañía da mantenimiento a una red de cables de alta tensión de más de mil kilómetros, del cual depende el suministro energético del país.

José Ernesto Gálvez, presidente de la Etesal, explicó que la labor principal de la empresa es dar soporte a todas las transacciones del mercado eléctrico “desde el centro de producción en cada generador hasta las centrales de transformación, donde puede ser retirada por las distribuidoras, usuarios finales conectados a la red o comercializadores”.

Por la naturaleza del servicio, buena parte de las revisiones y mantenimiento del cableado y de las subestaciones que componen el sistema ocurren sin interrupciones del paso de energía.

“Desde que iniciamos operaciones en octubre de 1999, todo el personal de la sociedad tenía como meta lograr el trabajo de la mejor manera posible y esto se ha hecho notar con cifras palpables”, destaca Gálvez.

De acuerdo con el ejecutivo, la aplicación de nuevas herramientas tecnológicas, la capacitación del personal y la aplicación de estándares de calidad como las normas ISO han permitido disminuir drásticamente las fallas en el sistema primario de electricidad.

“En 2001, las indisponibilidades (salidas forzadas) del sistema de transmisión eran de 289. En 2005, se redujeron a 144. Hemos logrado bajar casi en un 50 por ciento las incidencias”, dijo.

Sin embargo, este no es el único avance. La compañía (que emplea a 230 personas) disminuyó las pérdidas de energía en la transmisión.

“En 2002 teníamos energía no servida de 2,492 gigavatios hora y en 2005 cayó a 0.349 gigavatios hora”, sostuvo.

Otro dato relevante es que la duración media de la indisponibilidad por falla era de 4.96 horas en 2001 y en 2005 apenas fue de 0.79 horas.

Reconocimientos

La mejora continua permitió que la compañía fuera premiada este año con la Estrella de la Calidad Internacional, la cual es otorgada por el Business Initiative Directions, con sede en Madrid, España.

Gálvez consideró que el galardón es un justo reconocimiento al trabajo del equipo que comanda.

“El compromiso de todo el personal se ve reflejado en algunos reconocimientos, el último fue el del Business Initiative Directions. Es un reconocimiento mundial, basado en un modelo de gestión de calidad denominado QC100”, resaltó.

Detalló que este año el galardón fue recibido por 80 empresas de diferentes regiones del mundo, pero con un punto en común: un sistema de gestión de calidad, la mejora continua, la atención al cliente y el trabajo en equipo, el cual también ha sido reconocido localmente con dos Premios 3M a la Seguridad Industrial.

Responsabilidad social

Gálvez destacó que también tienen un compromiso con la responsabilidad Social Empresarial.

“Dentro de la sociedad tratamos en la medida de nuestras posibilidades, una empresa regulada con un ingreso definido, colaboramos con entidades de servicios sociales, sobre todo de las que promueven la inserción de discapacitados, procuramos dar algunas becas con el ITCA para gente de escasos recursos relacionadas con nuestra área”, aseguró.

Perfil

Sobre la compañía: Etesal fue creada en 1999 con la creación de la Ley General de Electricidad. Antes de esa fecha la transmisión y generación de energía estaba a cargo de la Cel (Comisión Hidroeléctrica del Río Lempa).

Actualmente administra una red primaria compuesta por 36 líneas de transmisión a 115 mil voltios. Son 1,021.5 kilómetros y hay dos tramos de 230 mil voltios que totalizan 107.5 kilómetros. También posee 23 subestaciones a 115 milvoltios con una capacidad de transformación de 1,631.2 MVA.

Seguridad industrial: En 2004, la compañía recibió el segundo lugar en el Premio 3M a la seguridad industrial, Sector Servicios.

En 2005, recibió un nuevo reconocimiento de parte de 3M. La compañía fue nombrada primer lugar seguridad industrial Sector Industrial Segmento Transmisión y Distribución Eléctrica.