Call center
- Herramienta contra la extorsión
- La confidencialidad será prioridad

Alternativa. Las autoridades esperan que con este recurso la población se sienta animada y confiada para presentar las denunciar por los chantajes. También ha sido habilitada una página en Internet para realizar las quejas. La empresa privada apoya la iniciativa del Gobierno

Publicada 2 de septiembre de 2006 , El Diario de Hoy

Inauguran. Autoridades de Gobernación y PNC dieron a conocer el centro de llamadas. Foto EDH Ver gráfico

Con el nuevo sistema policial no será necesario que las víctimas de una extorsión proporcionen su identidad, sólo bastará con hacer la denuncia para que la policía inicie una investigación.

Esa es la dinámica con la que, según autoridades de Gobernación y la Policía, se podrá delatar delitos de chantaje a través de una línea de teléfono.
René Figueroa, ministro de Gobernación, dio a conocer los por menores del centro de llamadas exclusivo para denunciar delitos de extorsión que funciona desde ayer las 24 horas.

El director de la Policía, Rodrigo Ávila, aseguró que el centro de llamadas será atendido por agentes capacitados en delitos de extorsión. Hasta la fecha se cuenta con al menos 250 policías que han sido instruidos en esta materia, por lo que saben exactamente qué datos son útiles y cómo obtenerlos por medio de llamadas para iniciar la investigación y sin que el denunciante revele su nombre.

El número para las denuncias es el 2202-0000, pero también se ha habilitado una página en Internet en la que se puede denunciar.

El medio en Internet también permite a las víctimas llenar una ficha de denuncia sin revelar su identidad. “Eso le da la confianza a las personas para que puedan hacer sus denuncias”, aseguró René Figueroa, ministro de Gobernación.

La viceministra de Gobernación, Silvia Aguilar, hizo un llamado para utilizar adecuadamente el centro de llamadas, pidió a los ciudadanos que se abstengan de realizar bromas.

La funcionaria aclaró que el número telefónico desde donde se hagan las denuncias quedará grabado en el sistema, con lo que podrán determinar si las llamadas son verdaderas o falsas.

Denuncia

Las autoridades aseguran que la denuncia es la mejor arma para combatir el delito de la extorsión.

Prueba de ello es la captura de 18 sujetos acusado de cometer este delito en San Miguel, que junto a Santa Ana, Sonsonate, San Salvador, Zacatecoluca y Cojutepeque, son de los municipios más asediados por los chantajistas.

En el operativo participaron 220 policías y 120 soldados quienes entraron a la colonia El Milagro de la Paz.

Las autoridades atribuyen el logro a la colaboración de algunos empresarios de San Miguel, quienes se unieron y convocaron a la policía para denunciar.

Raúl Melara, director ejecutivo de la Asociación Nacional de la Empresa Privada (Anep) calificó de positiva la puesta en marcha del centro de llamadas.

Rodrigo Avila
Director PNC
Personal capacitado
“El centro de llamadas será atendido por elementos de la policía capacitados en materia de extorsiones”

Raúl Melara
Anep
Buenos recursos
“Es una iniciativa importante la que se hace con la habilitación de la página y el número ya que en estos momentos la población tiene miedo de denunciar”

Silvia Aguilar
Gobernación
Buen uso del Call Center
“No utilicen el teléfono para hacer bromas. El número desde donde se hagan las denuncias quedará grabado en el sistema”