Favorece. Los usuarios se beneficiarán con las charlas. Foto EDH

Desde mayo, la Corporación Salvadoreña de Empresarios de Transporte (Coset) da charlas a 120 choferes de la Sociedad de Transportes Colectivos de Sonsonate (Sotransco S.A. de C.V.) a fin de mejorar el servicio al cliente.

La medida responde a un nuevo sistema de transporte integral que Coset impulsa en todo el país.

“Estamos conscientes que como empresa nos debemos al cliente y por tanto merece nuestra atención”, dijo Miguel Aguilar, presidente de Sotransco.

Mario Madrid, asesor de Coset, manifestó que los talleres son impartidos a grupos de 30 motoristas en materia de buen trato al usuario y el respeto a las normas de tránsito.

“A veces son violadas (las normas) por los conductores al obedecer apretados horarios... la orientación no será sólo para los empleados sino también para los empresarios a fin de poder formar una empresa integral”, agregó.

Según Madrid, no basta con renovar la flota de buses si antes no se cambia la manera de actuar y pensar de los motoristas que sólo se preocuparon por obtener su licencia pesada.

La empresa, además de mejorar el servicio al cliente con Sotransco, mantendrá una supervisión constante mediante antidopajes sorpresivos y evaluaciones psicológicas.

“Un motorista no sólo debe cobrar el pasaje y conducir sino que también debe tratar a diario con centenares de personas diferentes y eso es algo en lo que muchos fallan hoy en día”, expresó Madrid.

“Es bueno que los capaciten para que sean educados”, indicó la comerciante María Asunción.