Adquisición. Los autobuses también son nuevos. Se espera que haya mejor servicio. Foto EDH

“Un motorista no debe solamente cobrar el pasaje y conducir sino que también debe tratar a diario con centenares de personas diferentes y eso es algo en lo que muchos fallan hoy en día”, asegura Mario Madrid, asesor de la Corporación Salvadoreña de Empresarios de Transporte (Coset).

La Corporación imparte un taller sobre servicio al cliente a 120 motoristas de la Sociedad de Transportes Colectivos de Sonsonate (Sotransco, S.A. de C.V.).

Madrid explicó que también se enseña el respeto a las normas tránsito establecidas que, “algunas veces”, son violadas por los conductores por obedecer a apretados horarios.

De acuerdo con el asesor, “no basta con renovar la flota de buses si antes no renovamos la manera de actuar y de pensar de muchos motoristas que sólo se preocuparon por obtener su licencia pesada y ya”.

El mejoramiento del servicio al cliente con Sotransco no sólo se limita a los seminarios. Habrá un monitoreo constante con antidoping sorpresa y evaluaciones sicológicas durante el año, entre otras medidas.

Favorable

“Está bueno que los capaciten, porque hoy en día hay mucho motorista turbio en muchos aspectos, aunque no son todos”, dijo María Asunción, comerciante del mercado de Sonsonate.

“Estamos concientes que como empresa nos debemos al cliente que hace uso del transporte diariamente y, por tanto, merece toda nuestra atención”, expresó Miguel Aguilar, presidente de la sociedad de transportistas.
Los cursos se imparten en grupos de 30.