Teleperformance una de las siete compañías que presta servicio de centro de llamadas en el país anunció ayer que aumentará su inversión en 500 mil dólares.

Con esta inyección de capital, la firma de capital francés y mexicano creará 286 nuevos empleos.

Teleperformance es la segunda empresa del mundo en el rubro de centros de llamadas y desde El Salvador atiende a FedEx, Banamex, BellSouth y Televisa, empresas que han calificado la operación como una de las más eficientes.

Gabriel Toscana, gerente general de la compañía, explicó que actualmente emplean a 900 personas pero que la meta es llegar a las mil 100 plazas antes de que finalice el año.

Teleperformance inició operaciones en el país en abril de 2004 con 10 personas, pero de acuerdo con los voceros de la compañía han invertido cerca de siete millones de dólares.
La firma opera 179 centros de llamada en 36 países, en 35 idiomas diferentes.

Apuesta

De acuerdo con las cifras de Proesa (Agencia de Promoción de Inversiones en El Salvador), el rubro de telemercadeo o “call centers” genera actualmente tres mil 800 empleos directos, el 90 por ciento de ellos dominan el inglés.

Ana Vilma de Escobar, vicepresidenta de la República y presidenta de Proesa, dijo que el sector tiene potencial de crecimiento, aunque reconoció que por hoy existen problemas por la escasez de personal bilingüe.

Parte del problema se solventaría, dijo, con la apertura del Centro Nacional de Inglés.
De Escobar dijo que la meta es que el rubro llegue a las diez mil plazas.