“Winning”
Por Jack y Suzy Welch
El Diario de Hoy
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PREGUNTA: Actualmente manejo una pequeña empresa asesora de administración al “estilo del sobreviviente” en otras palabras, está fallando debido a la falta de recursos financieros. Hace unos meses decidí abandonar el negocio y comencé a enviar mi curriculum para encontrar otra posición como ejecutivo. La respuesta ha sido desalentadora, para decirlo de una manera suave. ¿Le parece que el problema es con mi curriculum, o que quizás no me estoy presentando de manera convincente en las entrevistas? Brevemente, ¿cómo debería ofrecer mi experiencia para salir de este aprieto?
Nombre retenido a pedido, Johanesburgo, Sudáfrica

RESPUESTA: Enfrentemos la realidad. A los asesores generalmente les resulta muy fácil conseguir un nuevo trabajo. Típicamente están bien educados, tienen cierto grado de pensamiento crítico sofisticado, y pueden alardear de su experiencia en la industria y de su familiaridad con herramientas de administración que son muy modernas.

El hecho de que usted no haya sido contratado por alguna de las compañías sugiere que algo podría estar desacertado no solamente con su curriculum vitae o su “presentación” durante las entrevistas, sino con sus expectativas.

¿No ha pensado que tal vez está apuntando demasiado alto? Después de todo, su credencial principal o al menos, su más reciente es la empresa que usted maneja, y ella está en dificultades. Obviamente, el fracaso no es una buena señal para un potencial empleador.

Las compañías andan buscando ganadores. Entonces, ¿qué puede usted hacer para liberarse de su aprieto, como tan acertadamente lo llama? Nuestro primer consejo sería que activamente busque trabajos de un nivel inferior a los que ha estado considerando hasta ahora.

La dura realidad de esta situación es que posiblemente no pueda volver a entrar en la fuerza de trabajo con una posición de ejecutivo. Tal vez necesite poner un pie en la puerta simplemente como miembro de un equipo o como un contribuyente individual sin ningún tipo de responsabilidades gerenciales. Esto puede sonar deprimente para su ego o para su bolsillo, pero si usted es bueno, su carrera deberá rápidamente avanzar, a medida que demuestre lo que consigue.

Además de apuntar un poco más bajo, el segundo consejo es que usted se exprese con total franqueza. Tanto en su curriculum vitae como en sus entrevistas no trate de endulzar el hecho de que su empresa asesora está en malas condiciones.

No culpe a la “falta de recursos financieros” como si el fracaso de la empresa nada tuviera que ver con usted.

USTED era el jefe; USTED no pudo recaudar suficiente capital, o conseguir los clientes necesarios para hacer dinero. HAGASE DUEÑO del colapso de la empresa.

Diga lo que piensa respecto a sus errores, y lo que hará de manera diferente en el futuro para ser un ganador. Describa lo que aprendió de la experiencia, cómo lo hizo a usted un hombre de negocios mejor, con más decisión y perspicacia.

Su curriculum habla mucho de usted, pero su honestidad y autenticidad y su deseo de volver a comenzar, pero de mejor modo impresionará a los empleadores potenciales más que todo lo que usted pueda decir.

Finalmente, mantenga una actitud positiva. El proceso de conseguir un empleo luego de una mala situación generalmente es más largo de lo que a usted le gustaría, y también más desalentador. Pero la frustración o el enojo o cualquier emoción negativa solamente empeorará las cosas para usted. Así que haga todo lo que sea necesario para fortalecer su autoconfianza.

PREGUNTA: Nuestra compañía de repuestos de automóviles emplea alrededor de 2,000 personas y tiene una larga historia de pericia en técnica y fabricación, pero muy poca en el modo de comercializar. Éste es mi problema: actualmente tenemos un producto que es técnicamente perfecto, pero los clientes no lo están comprando. (Ellos prefieren otro, una solución más avanzada, hecha por un competidor). Obviamente, para continuar en la competencia, necesitamos bajar los precios, pero no veo cómo. Nuestros costos están tan bien calculados que carece de sentido enviar parte de la producción a China, India o Europa oriental. Aún más, tenemos la tecnología disponible más adecuada, y las depreciaciones de nuestras máquinas son actualmente muy bajas. ¿Cuál es su consejo?
Miroslav Miklin, Praga, República Checa

RESPUESTA: Para alguien en una compañía con solamente 2,000 personas, usted sin duda suena como si tuviera uno de los síntomas más comunes de las grandes empresas: el síndrome de No Inventado Aquí, o NIA.

Usted conoce NIA. Es cuando los gerentes se vuelven tan cómodos con la noción de que su compañía está rindiendo al máximo que crean una atmósfera donde hay muy poco interés en usar ideas provenientes de fuentes externas para mejorar la manera en que se hacen las cosas.

Los gerentes NIA creen que la compañía tiene todo resuelto. Después de todo, la empresa está en el mercado desde hace mucho y ha tenido una serie de éxitos. “Nosotros aquí lo hacemos de este modo”, les gusta decir. Y si alguien sugiere una práctica nueva, responden típicamente con el refrán “ya lo intentamos antes”.

Ahora bien, esa megalomanía de gran empresa es en general desagradable. Junto con la complacencia NIA, los otros síntomas son la inercia, la burocracia y la aversión al riesgo. NIA arruina las organizaciones, eliminando el deseo de competir.

Así que hablemos sobre la cura

Por cierto, echemos una mirada a su situación. Usted señala que los costos no pueden bajar más, incluso enviando parte de la producción al exterior.

Usted también cree que cuenta con la mejor tecnología disponible, obviando aún más la necesidad de buscar alternativas fuera de su compañía. La impresión general es que usted parece genuinamente estancado con su problema.

Pero tal vez no ve una salida porque está demasiado focalizado hacia adentro.
Para nosotros, su problema parece bastante sencillo. Un competidor parece haber construído un artefacto mejor y más barato que el suyo y lo ha llevado al mercado más rápido. La solución puede ser sencilla: ¿por qué no abandonar la idea de que usted ha tratado ya todo e intenta MÁS de todo?

Básicamente, estamos hablando de innovación. Su compañía tiene que concentrarse en encontrar un nuevo proceso, producto o servicio que el mercado desee comprar. Tal vez lo que usted necesita es una nueva práctica un modo diferente de comprar, o un nuevo método para comunicarse con los clientes. Tal vez una nueva tecnología lo hará adelantarse algo que usted pueda desarrollar o conseguir de otra compañía a través de una licencia, una fusión o una adquisición. —Welch es Presidente de Jack Welch, LLC. Asesora directores y presidentes de empresas Fortune 500. Fue Chairman y CEO de General Electric, convirtiéndola en la corporación más valiosa del mundo. —