La nota del día
La Palma de Oro a Francisco Calleja

En el mundo extraordinariamente competitivo de hoy, las empresas se esfuerzan por sobresalir en el cuidado que dan a sus clientelas, para conservar y generar lealtad

El Diario de Hoy
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Hay que servir a una comunidad y tratar de hacer las cosas de la mejor manera posible”, dijo a EL DIARIO DE HOY Francisco Calleja, presidente de la cadena de supermercados Selectos, quien hoy recibe La Palma de Oro que otorga la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. El galardón es en reconocimiento a su larga y fructífera trayectoria empresarial, fundamentada en brindar un excelente y oportuno servicio.

Cuenta don Francisco que al inicio de su primera aventura, “conocía a todos los clientes”, lo que ya no puede ser: cada mes se efectúan más de un millón cuatrocientas mil transacciones en la cadena de supermercados, pero esforzándose en dar una atención personalizada a cada comprador. En el mundo extraordinariamente competitivo de hoy, las empresas se esfuerzan por sobresalir en el cuidado que dan a sus clientelas, para conservar y generar lealtad.

Francisco, Paco para sus numerosos amigos, comenzó muy temprano, pues desde los ocho años ayudaba a su padre en el pequeño negocio que aquel fundara. Iba a la tienda después del colegio, y pasaba allí buena parte del día en las vacaciones. Más tarde se marchó a España a estudiar en la universidad, se casó y luego regresó a El Salvador para unirse de nuevo a las actividades de su padre. Fue entonces que entre ambos decidieron comprar un supermercado, el Trigueros, iniciando el largo proceso que culmina ahora en la más grande cadena de supermercados del país.

Los caminos hacia el éxito no son fáciles, pues hay muchísima competencia, se tuvo que educar al público sobre las ventajas que ofrecen los supermercados contra los mercados abiertos y las tiendas de los barrios y hay que responder en forma inmediata a las cambiantes modas y gustos de una comunidad. De igual importancia es que se debe capacitar a trabajadores y a ejecutivos en algo que antes no existía, inventar la manera de hacer una efectiva propaganda, abastecerse de artículos de buena calidad y a precios bajos. Abrir camino a la modernidad.

Persevera en esas trincheras

Gran parte de esto se hizo en uno de los períodos más difíciles por los que ha pasado nuestro país, en los años previos a la agresión armada y durante la década de la gran demencia. Cuenta Paco que muchos le desaconsejaban invertir “en un momento en que el país estaba al borde del abismo”. A diario se producían las peores atrocidades, se asaltaban comercios, atentaban contra productores y hubo un manejo corrupto de las fuentes de financiamiento. Se necesitó mucho temple para perseverar y continuar sentando las bases de la gran empresa de hoy.

Nuestro querido amigo “ha sido de todo”: constructor, banquero, inversionista en comunicaciones, partícipe en parques memoriales y zonas francas. Fue, además, presidente de ANEP en los años más difíciles, posición desde la cual luchó para preservar la institucionalidad propia de una democracia, el único sistema compatible con la dignidad de la persona. Y en esas trincheras por la libertad y el derecho se mantiene con toda gallardía y convicción.