Reclamos. Las eléctricas estan entre las más denunciadas.

El Diario de Hoy
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Las compañías distribuidoras de energía eléctrica inauguraron ayer nuevas ventanillas de servicio al cliente en la sede de la Siget (Superintendencia General de Energía y Telecomunicaciones).

Según los representantes de CLESA, CAESS , EEO, Deusem (operadas por AES) y DelSur, las ventanillas ayudarán a solventar más rápidamente los reclamos de la población, ya sea por fallas o cobros indebidos en el servicio.

Jorge Nieto, titular de la Siget, destacó que la apertura forma parte de los acuerdos que el ente regulador ha alcanzado con los distribuidores y que serán de gran beneficio para la población.

Señaladas

Según la DPC (Dirección de Protección al Consumidor), las distribuidoras de electricidad están entre las compañías más denunciadas en el país y solamente son superadas por la Anda (Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados).

Según los señalados, el alto índice de denuncias se origina en el volumen de clientes que las firmas manejan.

Alexis Butto, gerente general de DelSur, dijo que tener las oficinas en la sede de la Siget ayudará a agilizar las investigaciones.

Para Carlos Marozzi, gerente general de AES El Salvador, las nuevas oficinas son una señal de la voluntad de las empresas en agilizar y mejorar la atención al cliente.

Agregó que las compañías están desarrollando fuertes inversiones, tanto para mejorar la cobertura como para atender a sus usuarios.

Horario

Las nuevas oficinas de atención al cliente funcionarán en el edificio de la Siget en la 6a.-10a. Calle Poniente y las 37 Avenida Sur, frente al Gimnasio Nacional.

Las ventanillas atenderán los reclamos de los usuarios de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 12:30 de la tarde y de 1:30 a 5:00 de la tarde.