Atención. Recibirán llamadas de clientes en Estados Unidos. Foto: EDH

El mayor fabricante de computadoras del mundo realizará mañana la selección del personal que laborará en el centro de llamadas que montará en el país.

Para identificar a sus nuevos 500 colaboradores la firma montará una feria de empleo en la Torre A del Centro Financiero Gigante (Alameda Roosevelt, frente a Plaza Las Américas), que estará abierta para los solicitantes de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde.

Erik Dithmer, gerente general de Dell El Salvador, explicó que las principales características que buscan son el dominio del idioma inglés y mucho entusiasmo.

“Buscamos personas que compartan nuestra visión y que puedan dar a nuestros clientes el mejor servicio”, dijo Dithmer.

El ejecutivo agregó que los elegidos para trabajar en el ‘call center’ venderán computadoras y ofrecerán soporte técnico a los clientes de la firma en los Estados Unidos.

Dithmer destacó que por ello se exigirá un buen dominio del inglés. Sin embargo, destacó que podrán aplicar a las plazas personas de 18 años en adelante.

Agregó que quienes tendrán más posibilidades de conseguir un empleo serán quienes tengan conocimiento de computación, aunque consideró que también bastará con tener algo de sentido común.

En un primer momento, dijo, contratarán a 320 personas. El equipo será entrenado por 30 días.

Dithmer explicó que el ‘call center’; de la compañía operará desde el próximo 18 de abril.
La sede de la firma será el edificio en construcción en la Alameda Roosevelt, frente a la Plaza de Las Américas.

Especialistas

Dithmer dijo que el equipo que se contratará tiene una gran importancia para la firma, en especial porque los agentes son el contacto de la compañía con sus clientes.
Pese a sus grandes volúmenes de ventas (más de $26 mil millones en el último año) Dell no tiene tiendas en centros comerciales y sus productos son vendidos en su mayoría a través de centros de llamadas y por solicitudes en su página web.

“No tenemos sucursales, vendemos directamente y por ello nuestros agentes son lo más importante”, dijo.

La estrategia, según el gerente de la firma, les ha permitido ampliar sus operaciones.
En Panamá, por ejemplo, tienen un ‘call center’ donde laboran dos mil personas que atienden las compras y dudas de sus clientes en Latinoamérica.

Las entrevistas serán mañana
Lugar y horarios
La feria se realizará mañana de 9:00 de la mañana a 5:00 de la tarde en la Torre A del Centro Financiero Gigante.

Datos para la empresa
En la sala habilitada para la selección del personal habrá una mesa de registro para los asistentes, previo a las entrevistas.

Entrevista en inglés
Después de proporcionar los datos los solicitantes serán entrevistados por personal bilingüe de la compañía.

Proceso rápido
Se estima que las evaluaciones tardarán de 30 a 45 minutos. Al finalizar el proceso, los datos serán archivados.

Entrenamiento
Los primeros 320 seleccionados serán contactados por Dell y comenzarán su entrenamiento en la primera semana de febrero.