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Sykes invertirá $8 millones más
Ampliación. Tras sólo una semana de operaciones, la firma ha decidido ampliar el ‘call center’. Generará otros 800 empleos
Publicada 11 de diciembre 2004, El Diario de Hoy
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Oportunidades. |
El Diario de Hoy
negocios@elsalvador.com
Sykes, compañía estadounidense líder en proveer soluciones
y servicios a través de los ‘call centers’, anunció
ayer una nueva inversión en el país de $8 millones para
los próximos 18 meses, la cual generará 800 empleos.
Los recursos serán utilizados para construir un nuevo edificio
y adquirir el equipo tecnológico que se requiere para brindar el
servicio de llamadas, detalló ayer Enrique Díaz, gerente
de operaciones de Sykes El Salvador.
La firma cuenta desde con un edificio en el cual brinda 400 empleos, entre
los que se incluyen personas de la tercera edad.
| Nuevas
inversiones -Proesa adelantó ayer que entre diciembre y enero se anunciará la instalación de nuevos compañías extranjeras entre las que estarán dos textileras estadounidenses. -Además llegará una firma del sector industrial. -También se espera la inversión de una empresa farmacéutica de México. -La oficina de inversiones mantiene negociaciones con dos textileras de España, Portugal y Brasil. -Este tipo de inversión es clave para el país y la región en especial por el reto que representará China a partir de enero de 2005, cuando se liberen las cuotas de exportación. |
Sykes anunció su instalación en el país en diciembre
de 2003, con una inversión de $8 millones. Desde esa fecha comenzaron
a construir su sede ubicada sobre el bulevar de Los Héroes, capacitar
a su personal y cerrar negocios con Microsoft.
Las operaciones de atención al cliente iniciaron el lunes pasado.
Ayer la vicepresidenta de la República y presidenta de la Oficina
de Promoción de Inversiones en El Salvador, Ana Vilma de Escobar,
inauguró oficialmente las instalaciones.
Por el momento, el ‘call center’ tiene como cliente a la compañía
internacional Microsoft. Un promedio de nueve mil llamadas son atendidas
en el día.
Preferencia
Una de las razones por las cuales la firma decidió invertir en
el país es la calidad de la mano de obra, manifestó Dan
Woeber, gerente global de Sykes.
“La primera razón es la gente, pero la segunda es la infraestructura,
la cual no la encontramos en otros países”, aseguró
Woeber.
En Latinoamérica, la compañía opera en Costa Rica
donde cuenta con 1,800 empleados y en Brasil donde brinda dos mil empleos.
La empresa ha sido clasificada entre las diez más grandes del mundo,
de acuerdo con la revista Fortune.
“Tener en El Salvador una empresa con la categoría de Sykes
nos da mucho respaldo y lanza lo que es nuestra reputación como
país en lo que es nuestro sector de call centers”, consideró
de Escobar.
Agregó que los centros de llamadas permiten que se generen empleos
de un mayor nivel académico, así como una mayor transferencia
de tecnología.
Patricia Figueroa, directora ejecutiva de Proesa, señaló
que la instalación de los ‘call centers’ es parte de
la estrategia de convertir el país en un centro de distribución.
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