Instaurar.Éste sería el cuarto centro de contacto en el país, debido a las gestiones internacionales de Proesa. Foto EDH

Regina MIranda
El Diario de Hoy
negocios@elsalvador.com

El gigante electrónico Dell decidió trasladar a El Salvador un call center, para ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes.

La empresa multinacional anunció ayer que instalará en San Salvador un nuevo centro de contacto, donde les proporcionarán asistencia técnica telefónica a los consumidores.

Kip Thompson, vicepresidente de las instalaciones mundiales de Dell, expresó que la decisión de venir a El Salvador estuvo motivada en la calidad de mano de obra que ofrece el país.

“Nos dimos cuenta de la capacidad de la gente y la calidad de compromiso. Responden”, aseguró Thompson.

Erik Dithmer, gerente general de Dell en el país, dijo que el proyecto iniciará sus operaciones en abril de 2005 y generará 500 empleos, con el requisito deque los aspirantes dominen el idioma inglés, para facilitar las consultas de personas extranjeras.

Los ejecutivos de la multinacional declinaron revelar el monto de la inversión.

“La apertura del centro de contacto nos ayuda a expandir nuestra red global para atender las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros”, expresó Dithmer.

Los empleados serán capacitados durante dos semanas por técnicos especializados, quienes les proporcionarán habilidades en soporte técnico, ventas y relaciones con el cliente.

Los representantes de la empresa mundial no descartaron la posibilidad de que en el futuro
El Salvador pueda ser la sede para la construcción de una planta de manufactura y personalización de sus productos.

La vicepresidenta de la República, Ana Vilma de Escobar, sostuvo que más que esta inversión, ayudará para que el Gobierno Central le apueste a fortalecer la educación a nivel nacional y ofrecer un mejor perfil de bachilleres en el futuro.

“Nuestro Gobierno va a capitalizar significativamente todo lo que Dell haga aquí en el país”, sostuvo la funcionaria.

“Primero potencializar la educación, ya lo hemos arrancado con la ministra de Educación en lo que es el idioma inglés, las destrezas en computación, vamos a capitalizar la tecnología y la diversificación de inversiones que estamos buscando”, expresó la Vicepresidenta.

Además indicó que la presencia de Dell contribuirá a otorgar un aspecto atractivo de inversiones en el extranjero.

De Escobar reconoció que la estabilidad política y el ordenamiento económico en los últimos años han sido la herramienta para que empresas extranjeras como Dell sientan el deseo de invertir en el país.

“El traer aquí a la empresa Dell nos va permitir generar empleos que tengan mayores niveles de salarios e impulsar la tecnología”
Ana Vilma de Escobar
Vicepresidenta de la República

“Dell está comprometido en atender sus clientes de América Latina al igual que en el resto del mundo. Esto es prueba de nuestro crecimiento continuo”
Erik Dithmer
Gerente Dell El Salvador

Proesa busca más inversiones

La apertura del centro de contactos de Dell en el país es gracias a las gestiones realizadas durante un año por la oficina gubernamental de Promoción de Inversiones en El Salvador (PROESA), que dirige la Vicepresidenta Ana Vilma de Escobar.

Desde la formación de la agencia en 1999, se han establecido 123 empresas de diferentes rubros, como textiles y confecciones, agroindustria, centros de distribución, entre otros.

Sin embargo, Proesa le apunta a la inversión textilera, para evitar deserción de empleos en las maquilas.

De Escobar dijo que se encuentran trabajando con 80 entidades más para establecer inversiones. El call center de Dell será el cuarto instalado en El Salvador.

Su sede se ubicará en el centro financiero, de la Plaza las Américas en San Salvador, dando un servicio las 24 horas.

Proesa es una organización gubernamental dedicada a proveer a los inversionistas extranjeros interesados, orientación e información sobre las oportunidades disponibles en el país.