Los Trámites diarios 600 pasaportes se emiten en las distintas oficinas que Migración tiene repartidas en el país El Inicio del problema 10 jornadas lleva la entidad pública con esta falla que tuvo su origen en el sistema eléctrico.

Miles de salvadoreños en el país y en los distintos consulados de El Salvador en los Estados Unidos tienen serias dificultades para la renovación y extensión del pasaporte, como consecuencia de las fallas en la red informática de emisión de este tipo de documentos en las oficinas centrales de Migración, en San Salvador.

En los Estados Unidos, donde se concentra la mayor cantidad de emigrantes, las 11 sedes consulares no pueden realizar este tipo de trámites.

En su lugar, como medida transitoria, las autoridades toman los datos de los compatriotas para avisarles tan pronto se solvente el problema. En los casos más urgentes, lo que hacen es ejecutar el trámite de forma manual.

En cualquier caso, los responsables persuaden a los connacionales para que retrasen los viajes si no tienen el documento en regla hasta que se encuentre una solución.
“Estamos trabajando en emergencia”, afirmó ayer por la mañana Wilfredo Rosales, director de Migración. Al mismo tiempo, el funcionario pidió la comprensión de los usuarios a la hora de hacer este tipo de trámites, sobre todo, en esta época prenavideña.

Origen

Rosales mencionó que el problema se produjo hace un par de semanas cuando, como lo define, “una fluctuación de energía” (cambio de la tensión) quemó uno de los equipos de trabajo.

El servidor principal se había dañado con anterioridad. No obstante fue hasta ayer que la institución implementó una serie de medidas con el objetivo de tratar de solventar en parte este problema.

Para aquellos ciudadanos que quieren renovar el pasaporte, la entidad gubernamental revalida el documento para los cinco años siguientes.

Algunas personas consultadas prefieren que le estampen el sello en el documento viejo porque va junto a la visa y, de esta forma no tienen que viajar con dos pasaportes.

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Rosales manifestó que la institución se ampara en el artículo 57 de la Ley de Migración, la cual faculta para este tipo de “soluciones temporales”, para revalidar los documentos a los ciudadanos que esperaban cambiarlo por habérseles vencido.

Para el caso de aquellos viajeros que carezcan del documento y tengan que salir del país, para obtenerlo por primera vez, el director de Migración, Wilfredo Rosales, anunció la extensión de lo que denominó “pasaportes especiales”.

Asimismo, en horas de la tarde, Migración confirmó que este tipo de medidas se realizan en las distintas sucursales del país.

El ciudadano puede salir una vez del país en un espacio de tiempo determinado.
“Mientras se soluciona el problema, la gente puede hacer una salida”, enfatizó el funcionario.
La institución espera que a finales de la próxima semana trabaje con un nuevo sistema y se normalice esta situación.

Migración tiene establecido un plazo de 45 minutos para la entrega de este tipo de trámites a los usuarios.

A nivel nacional, la entidad gubernamental extiende entre 600 y 800 documentos diarios, aunque Migración desconoce esa cantidad que se emite fuera de las fronteras.

En el área de extranjería el problema fue resuelto ayer con la colocación de un servidor temporal que permite que se opere con normalidad.

En un sondeo vespertino por las oficinas centrales no se observaron filas de usuarios ni problemas con este tipo de trámites.

Impacto en los servicios en línea

La modernización tecnológica en la Cancillería y sus dependencias en el extranjero ha sido vulnerada. Los llamados servicios en línea para la emisión de pasaportes colapsaron en las últimas dos semanas.

En la sede de Los Ángeles, una de las ciudades con mayor presencia salvadoreña, se presentaron los primeros problemas, asegura el vicecónsul angelino William Jarquín.
“A diario atendemos 100 compatriotas a los que sólo se les toman los datos y se les notifica que, al superarse las fallas, van a recibir sus pasaportes”, dijo.

Como parte de su plan de contingencia, el consulado angelino decidió auxiliarse de la sede en Las Vegas. “Cuando experimentaron los problemas, nos remitieron a algunos compatriotas. Nosotros les atendimos lo más pronto posible, con prioridad”, expresó Julio Calderón, vocero en Las Vegas.

Pero una semana después de las fallas en Los Ángeles, el resto de los sistemas en los 11 consulados salvadoreños se dañó.

“La gente sabe que hay problemas y tenemos poca afluencia. Hasta ahora no hemos emitido pasaportes temporales y sólo recibimos de cinco a diez personas al día”, agregó Calderón.

En Long Island, la situación es distinta. Luis Montes Brito, cónsul, reconoce el significativo flujo de gente que acude a la oficina. De ahí que no pueda cuantificar los pasaportes temporales emitidos. “La rapidez con que se entregan los pasaportes es alta y ha habido muchos problemas… No puedo decir cuántos hemos otorgado”.

Disposiciones
Migración inició ayer un plan para tratar de solventar los trámites.

Sólo si es necesario
Quienes soliciten el documento por primera vez deben demostrar que necesitan realizar el viaje.

Papeles temporales
El pasaporte especial solamente sirve para viajar una vez, por eso cuenta con sólo dos páginas.

Requisitos necesarios
El solicitante debe presentar dos fotos tamaño cédula, además de los otros requisitos. Es gratuito.

Para otros cinco años
Migración estampará un sello que lo hará vigente por cinco años más. Los requisitos no cambian.

Para mayor información
El departamento de Servicio al Cliente ha puesto a disposición los teléfonos: 249-7600 y 249-0007.