Quejas. Las irregularidades molestan a la ciudadanía. Foto: EDH

Guadalupe Hernández
El Diario de Hoy
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Un promedio de 300 reclamos por mes ha recibido la alcaldía de Ilopango a lo largo del año, debido a la irregularidad en el cobro de las tasas por los servicios de recolección de la basura, energía eléctrica, pavimentación de calles y disposición final de desechos.

Las quejas de los ciudadanos son por cobros excesivos o repetidos.

Este último caso se registra cuando a pesar de haber pagado puntualmente las tasas que indica el recibo de energía eléctrica, aparece doble cuota en el siguiente mes.

El alcalde Leonardo Hidalgo aceptó ayer que existen fallos en el cobro de las tasas, pero que se deben al traspaso del antiguo sistema de informática a uno nuevo, como parte del proceso de modernización que inició el año pasado.

“Supe del caso de un ciudadano que pagó las tasas de un año, y siempre le aparecieron en los recibos debido a un fallo y vino a quejarse con toda la razón del mundo”, dijo.

Lo que se está haciendo es el traslado de las tarjetas de cada cliente que están en el sistema “Prometeo”, al nuevo llamado “Cernica”.

El edil espera que el personal de informática termine de hacer el traslado para fines de año, a fin de minimizar los errores.

Explicó que en algunos casos de cobros elevados podrían registrarse debido a “la equivocación de algunos compañeros a la hora de medir los inmuebles”.

“Estamos haciendo lo posible por mejorar, pues los buzones se llenan de quejas y eso afecta nuestra imagen”, dijo.

La modernización incluye capacitaciones al personal administrativo y compra de computadoras; todo esto con el fin de incrementar la recaudación que ingresa a las arcas municipales.