Sugerencia. El presidente de la estatal pidió a los habitantes que denuncien casos de cobros ilegales y desabastecimientos en el servicio de agua potable. Foto: EDH

Lorena Baires
El Diario de Hoy
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Quienes tienen deuda con la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (Anda) no deben temer por embargos de sueldos, según lo confirmó ayer, Manuel Arrieta, presidente de la estatal.

El miércoles, el gerente de Servicio al Cliente de Anda, Alberto Rodas, anunció que contratarían un despacho jurídico para efectuar la gestión de cobros.

Éste tendría la potestad de realizar descuentos en planilla y embargos de salarios o bienes.

“No vamos a embargar a nadie, el salario es sagrado, primero queremos llegar a un acuerdo de pago con el cliente.

Analizaremos su capacidad de pago y en base a eso, vamos a determinar el plazo y las cuotas que debe pagar”, detalló el funcionario.

Muchos de los morosos consultados por El Diario de Hoy se mostraron en contra de la medida porque, según ellos, la entidad no tiene moral para realizar de ese modo los cobros.

Además, piensan que el servicio prestado es deficiente como para exigirle al cliente.

Pero Arrieta enfatiza que la institución está obligada a cobrar cuando haya mora, debido a que necesitan recursos para continuar con los proyectos de cambios de equipos, sustitución de tuberías y hasta nuevos pozos.

Lo mejor es que los deudores se acerquen a una agencia de la Anda resolver, dijo.

Análisis

Otra de las quejas que hacen los usuarios del servicio es que las personas que leen los medidores, reportan números equivocados que se traducen en altos costos.

Ante esto, el presidente de la Anda manifestó que trabajan en un programa de apertura de cobros, que significa analizar si los costos reflejados en los recibos coinciden con lo que realmente se sirve.

Por eso, añadió, se han acercado a varias comunidades para revisar las facturas y la periodicidad del servicio.

“Hemos hecho una amplia promoción en los medios de comunicación para que la gente conozca la forma en que puede realizar los reclamos. El 239-2632, es una manera de hacerlo”, detalló.

También se han dedicado a revisar el sistema de procesamiento de datos, porque puede tener fallas que provocan los errores en las facturas y lecturas.

Estas medidas -prosiguió Arrieta- tienen como finalidad recuperar un buen capital que podría invertirse en el mejoramiento de los abastecimientos de agua potable. Por el momento, ya iniciaron varias obras menores para mejorar el sistema.

En cuanto a las comunidades que no reciben el servicio, pero que siempre reciben las facturas, expresó que desde el inicio deben presentarse a la gerencia de Servicio al Cliente, para poner la denuncia.

“En principio queremos darle prioridad a los grupos de personas que tiene el mismo problema, como en el caso de las comunidades o empresas urbanísticas”.

Al final, Arrieta pidió comprensión a la población capitalina, en el sentido de que sean puntuales con los pagos y que, si han caído en moras, se acerquen a las agencias de toda el área metropolitana, para exponer sus casos.